調解中心

weijun

馬來西亞 2024-05-23 15:56

已解決

無法觸發止損

設置好的止損，無法觸發止損 尋找代理解決，客服機器人告訴我代理都很忙

FX7419540042

香港 2024-05-23 13:45

已解決

說90天不交易扣10美元但不給任何形式的通知

別的平臺要么不收，要收也會郵件提前通知！這不是偷客戶錢么！

家里金龙

香港 2024-05-23 13:45

已解決

推脫

一直不讓出金，一會說交易量不夠，一會說反饋等郵件。郵件回復說可以了，還是不讓出

九爷玩黄金

香港 2024-05-23 13:45

已解決

提前平倉導致虧損

價格未達到止損價位提前給我平倉導致虧損。請exness查清楚補償，不然以后再也不敢使用。

elif avcı

土耳其 2024-05-23 10:45

已解決

平台系統故障

您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易帳戶進行交易。 我的 XAUUSD 交易處於虧損狀態。 2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我發現平台上的價格被凍結，沒有移動，我無法幹預帳戶。 我無法在 XAUUSD 賣出交易虧損後進行買入交易，也無法確保帳戶安全。 由於系統延遲，我損失了所有本金，我的交易也有所損失。 Exness 平台只給了我 689.80 美元的餘額作為損失補償。 我向公司發送了電子郵件，說明出了問題，我是受害者。 Exness 平台承認系統有問題。 但我的損失沒有得到任何補償。 保證金不允許我在看漲期權下跌之前進行對沖。 我被告知追加保證金不能對沖，即使我之前已經做了很多次，我還是得到了這樣的答案。 由於這種荒謬的規則，我的 1 萬美元全部虧損。 我要求他們支付我的 1 萬美元。

FX1854008652

巴西 2024-05-23 10:45

已解決

投資平台詐騙

他們在 WhatsApp 上給我打電話，說要與平台和 YouTube 合作，但我只有在完成 10 項任務後才能獲得薪水，在這些任務中有一項投資我沒有得到回報，他們編造了一個我可以的故事如果我進行新投資後他們退回我的錢，我就無法取回我已經知道這是一個騙局，我如何在這個平台上提取我的錢，我需要幫助並獲得一些回報。

FX9808798742

香港 2024-05-17 16:45

已解決

誘導客戶交易

誘導客戶交易，欺詐客戶資金，盡快處理

琪琪9620

香港 2024-05-17 16:45

已解決

給平臺無法出金，騙子

給平臺騙子不給出金，代理一起吃頭寸、大家都注意不要被騙

Anh Tuấn566

越南 2024-05-17 10:56

已解決

使用 axel 的跟單交易服務虧損了

我在 Axel 的一位經紀人的指導下開設了一個帳戶，並使用複製交易服務，其中包含有關 1,200 多名全球領先交易者的信息。最初，他們下注有利可圖，並提出增加存款。存入3480美元到我的mt4帳號914816後，我說我沒錢了。此後，交易高手下了很大的單，成交量很大，逆勢而上，導致帳戶虧光了所有的錢。從2023年8月到2023年9月27日，我的帳戶錢全部虧光，一次也沒提現過。我想提供我的交易記錄供您查看

牧童87945

香港 2024-05-16 13:56

已解決

卡盤嚴重！

移動止盈至保本結果大虧！黑啊…！！！！！

FX4074155610

香港 2024-05-16 13:56

已解決

同時平倉利潤少了600美金

我在同一時間點位平倉居然出現兩個平倉價格錯了600美金，行情大了還能這樣搞嗎，同樣還出現無法平倉問題，這里無法上傳視頻，那就一個叫天天不靈叫地地不應的，真絕了，用了也不是一天了兩天了，掛單止損也能滑點，我就不明白這個mt5要不行你們就別上市啊，老是這樣搞誰還敢用你們平臺，這事不給個合理解決那我只有各個平臺曝光了

dooi

香港 2024-05-16 13:56

已解決

本人賬戶29105771

本人只是讓朋友幫忙入金，然后開了一次多單，就被扣除利潤7000多美金。理由是和其他違約賬戶關聯了，我并不清楚我和誰關聯到了，要求電話聯系我，至今未與我聯系，這行為也太過分了吧！

Daisyە

香港 2024-05-14 15:29

已解決

無法出金，還我本金

本人入金3000美金、第一次出金1000，第二次出金就不給出來了

尘梦

香港 2024-05-12 10:15

已解決

在exness被詐騙，平臺不給予幫助

4100美刀，被人盜用驗證碼轉走了 Exness不予追討。

趋势行者

香港 2024-05-10 09:26

已解決

ATFX 高點差，卡盤滑點 并且無法出金，隨意凍結客戶資金！

ATFX 高點差，卡盤滑點 并且無法出金，隨意凍結客戶資金！ 個人使用ATFX這個平臺已經2年了，相信大家對這個平臺并不陌生，我也簡單分享一下我兩年來對該平臺的真實評價！ 一、高點差：常規行情一直保持在45-55之間浮動，大行情點差更高， 相當于1手操作 如果盈利1個點，獲利100美金減去55的點差，到手就只有45美金。 二、卡盤滑點：很多平臺大行情都有類似情況 ， 三、無法出金： 隨意凍結客戶資金，平臺不把客戶當回事，隨意抹殺客戶的辛苦盈利 !! 我以前也經常看見這個平臺爆出‘’高點差，吃回扣‘’等消息， 但是真真假假 我一直也沒有引起重視，依舊使用該平臺帳戶， 直到今年7月，這種事情輪到我的頭上， 平臺方直接凍結我的帳戶，出金權限被限制，申請多次無果， 兩個月來天天睡不著， 大家一定引以為戒，別等到同樣情況發生到自己頭上才后悔莫及， 遠離黑平臺！

暗影战斧

香港 2024-05-09 11:45

已解決

Eto 平臺無法出金

2024年4月3日 申請出金 到現在沒到賬。客服也也不解決。

FX3902040115

香港 2024-05-08 14:15

已解決

鎖倉的訂單被強制平倉了

我的訂單在鎖倉狀態，多和空的手數是一致的，但不知道為何會給我強制平倉了

海皇商品

香港 2024-05-08 14:15

已解決

賬戶大面積虧損，還拒絕出金

​https://www.decodeex.com/zh-CN/這家平臺是DECODE GLOBAL的子平臺，本人是他平臺的代理，開發了幾個客戶在他平臺交易，由于喊單操作失利，導致所有賬戶都有不同程度的虧損，客戶拒絕繼續合作，申請出余下金額，平臺風控以審查賬戶為由，拒絕出金，一拖再拖，到現在為止已經過去了一周時間，每次詢問客服，總是以沒有權限答復正確的答案為由，敷衍了事，本人代理號50003089，名下有6個客戶，全部都是不同程度的虧損，目前拒絕出金。總計金額12000美元左右

未来可期1011

香港 2024-05-08 14:15

已解決

Exness資金不安全，容易被盜刷，入金銀聯入金，卻可以通過其他方式出金，一旦客戶專區被登錄憑空消失

事情經過是這樣的，我在跟單社區有信號源，騙子針對Exness平臺的漏洞，針對性的進行詐騙，先給你要個郵箱收到的日內訂單報告，這樣他就知道了你的郵箱，然后注冊賬號聲稱自己美國居民，手機收不到驗證碼，讓綁定你的手機號，你把手機號給他，這個時候收到的驗證碼不是注冊的驗證碼，是他用你的郵箱忘記密碼所需要的驗證碼，exness平臺這個驗證碼也沒有明確是什么用途，騙子改了密碼以后把二次驗證在更改成應用驗證，這個時候你后臺登錄不上去，騙子就會進行盜刷，我入金是銀聯入金，出金卻可以通過USDT出金，內部對外轉賬把資金盜走，我發現的也及時趕緊聯系客服，打客服電話死活沒人接，網絡客服倒是在線，趕緊申請了凍結出金，損失1000多美元，沒有全部讓刷走，這件事也讓我成長了，任何人要你驗證碼都不要給，還有就是高估了平臺的安全性，騙子問你出金是不是只能出到自己銀行卡，潛意識進行誘導你，讓你放松警惕。希望大家不要在上當了。

FX3634531335

香港 2024-05-08 14:15

已解決

不能及時平倉;點差擴大導致爆倉

北京時間3.21，5: 45，AUDNZD最高報價1.08545，爆倉點位最高1.08790點差高達245，點差極致擴大，到賬強平，虧損269.15 6: 15，黃金報價2198， 發現情況不對，準備平倉空單，連續平倉無效，然后黃金價格拉至2210上方，賬戶所有持倉全部爆倉，共計虧損746.79