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Connie-
1年內
本人為 Qube Markets 客戶。自 2026/09/25 起,我的交易帳戶遭限制,無法正常登入及處理帳戶資金。 Qube Markets 曾表示我的交易正在接受 LP 調查,並提及 market front-running、違規對沖、abusive trading 等問題。本人願意全面配合調查,但截至目前,平台仍未提供任何具體違規訂單、證據或正式調查結果。 本人已多次透過客服及 Email 要求正式說明,但至今仍未得到以下核心資訊: 1. 具體違規指控 請指出哪些訂單被認定違規、每筆交易的違規理由,以及以什麼標準判定為 abusive trading 或其他禁止交易行為。 2. 技術分析依據 若平台或 LP 依據交易模式判定違規,請說明其分析方式,以及所謂「上游流動性異常關聯」、「市場影響(market impact)」及「執行特徵(execution characteristics)」的具體數據與判定依據。 3. 合約及封鎖依據 請明確指出本人違反《Client Agreement》或其他適用文件中的哪一條規定,以及平台依據哪一條款限制本人登入、交易、提款及資金處理。 本人並非拒絕調查,也不要求平台公開商業機密或完整風控演算法。我要求的只是最基本且可核對的資訊: 「哪一筆交易違規、為什麼違規、證據是什麼、違反哪一條合約,以及依據什麼條款限制我的帳戶及資金。」 本人保有完整 MT5 交易紀錄、帳戶資料、客服及相關人員對話、正式申訴 Email 等證據,均願意提供 查核。 若 Qube Markets 認定本人確實違規,請提出具體證據及合約依據;若無法提出,請立即恢復本人帳戶權限,並允許本人正常處理帳戶內應屬本人的資金。
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