Ngày 30/04/2026, tôi có đăng ký tài khoản giao dịch tại sàn và nạp số tiền là 1800$ tương đương 48049000vnđ vào tài khoản để giao dịch. Sau đó tôi có thực hiện giao dịch với khối lượng 1.0 lot lệnh sell .Đến ngày 01/05/2026, khi tôi đăng nhập vào tài khoản thì hệ thống thông báo tài khoản của tôi đã bị khóa. Tôi không nhận được bất kỳ email, thông báo hay cảnh báo nào từ phía sàn về việc khóa tài khoản trước đó .Trong thời gian tài khoản bị khóa, tôi không thể truy cập để quản lý và đóng lệnh giao dịch đang mở. Điều này đã trực tiếp dẫn đến việc tài khoản bị cháy và gây thiệt hại nghiêm trọng cho tôi.Tôi cho rằng việc khóa tài khoản khách hàng mà không có thông báo trước, đồng thời ngăn khách hàng quản lý lệnh giao dịch đang hoạt động, là hành vi thiếu minh bạch và có dấu hiệu xâm phạm quyền lợi khách hàng. Vì vậy, tôi yêu cầu sàn:Mở khóa ngay tài khoản giao dịch của tôi.Cung cấp lý do cụ thể bằng văn bản về việc khóa tài khoản.Kiểm tra và xử lý thiệt hại,phươnng án bồi thường cho tôi