La plataforma de Weltrade

En mi cuenta de trading tenía $534, de lo cual hay un retiro que yo desconozco de un monto de $531, y el soporte me dice q van hacer la investigación y q va demorar 10 días y no me garantizan que recupere mi dinero, las veces que eh realizado mi retiro siempre me envían un Código de confirmación a mi correo.