出金后不能到账

七月三十一日官网发布公告说由于内地大陆央行对外汇的管控，造成三方通道出金业务延迟到账，我司决定退出内地大陆市场，八月三十日之前将完成所有用户出金业务。八月三十日再次发布公告说应我司退出大陆内地市场现已经申请结汇，由于内地央行管控严格，造成每日结汇限额，大部分用户出金不能及时到账，我司已安排专员陆续出金事宜。但现在联系不到开户专员，七月底申请出金的资金还没有到账，还挂在平台的余额上。