申请出金三天未到账结果说订单违规

我客户在宝龙证券开的账号入金正常操作，盈利了想出点金，申请了三天都没到账，给业务员发消息隔了一天才回回复说出金隔天到账最迟三天，第四天了还是未到账，业务员联系不上了。突然收到平台发来的邮件通知说订单违规。不理解正常交易怎么就会判定为违规？另外他们的网址总是打不开，每次联系业务员都是联系不上。当初开户的时候信誓旦旦的说他们平台没问题，结果就是这样的结果。