它不會讓我提取我的錢

no me deja retirar mi dinero

me marcaron y me convencieron de hacer una inversion y me dijeron que mi dinero siempre estaria disponible para cuando quisiera retirarlo pero al hacer una prueba de retiro no me permitio hacerlo solo aparece que se hizo la solicitud pero no me deja avanzar para hacer el retiro