無法取款

下午好，從第一天21號開始，公司宣布促銷，充值時臨時增加保證金，今晚metatrader服務器停止響應，無法提現，要求提現金額的15%錢，現在支持沒有回應，他們早上寫道，問題將在一天內得到解決。我附上兩個賬戶的截圖，其中一個有包含獎金的金額，請幫我提取資金。

以下為原文推薦

Невозможно вывести деньги

Добрый день, с 21 первого числа компания, обявила акцию, при которой при пополнении счета они временно увеличивают депозит, сегодня ночью сервер metatrader перестал отвечать, вывод недоступен, они требуют 15% от суммы что бы вывести деньги, сейчас поддержка не отвечает, утром писали что пробема решиться в течнние дня. Прилагаю скрины двух аккаунтов, на одном из них сумма с учетом бонуса, помогите вывести средства пожалуйста.