两年不让出金，出金又不到账，还禁用后台

2021年开户入金，直到2023年3月才批准出金。批准之后至今没到账。而且还禁用了后台，询问客服解禁要我提供公安局出具的无犯罪证明，还要求英文的。脑残平台。在此过程中，沟通了上百份邮件。最终解释，承兑商的问题，等待承兑商反馈结果。