平台恶意对冲导致我账户锁仓无法操作出金

昨天早上醒来看了一下交易软件发现账户上莫名其妙有两个大单子，一多一空锁仓了而且是超出自己本身的保证金可以交易手数的单子，后来联系客服经理他说我的账户交易手数大于保证金触及国际黄金安全交易机制系统自动锁仓 需要交足保证金系统才能自动解锁 ，这种荒唐行为 希望贵平台出手相助，帮忙追回我的资金！！！