無法取款

我在weltrade交易所（https://www.weltrade.com/）投資了1500$，根據場內關於贈金計劃的邀請：交易贈金3015$，入金贈金1500$。我交易並獲得了超過 3500 美元的利潤。同時，完成獎金計劃的條款，我提取了錢。然而，在提取超過 3000 美元後，該交易所以虛假身份註冊證明的指控鎖定了該賬戶。這是非常不合理的，因為我一開戶，就通過提交身份證通過了KYC，當然也得到了weltrade的批准。之後，樓層還要求我提供其他文件，如發票、持身份證的人像……都得到了weltrade floor的認可。我還通過 Skype 通過了來自 weltrade 的驗證視頻通話。我絕對不違反交易所在通知中所述的內容。我已經發郵件提交賬戶，我的文件是真實的和真實的，以及要求提供證明，但沒有收到回复。請考慮我的投訴。

以下為原文推薦

không thể rút tiền

Tôi có đầu tư 1500$ vào sàn weltrade (https://www.weltrade.com/), theo lời mời của sàn về chương trình bonus: bonus giao dịch là 3015$, bonus ký quỹ là 1500$.
Tôi đã giao dịch và có lợi nhuận hơn 3500$. Đồng thời hoàn thành các điều khoản của chương trình bonus thì tôi rút tiền.
Tuy nhiên, sau khi rút được hơn 3000$ thì sàn khóa tài khoản với cáo buộc bằng chứng xác minh danh tính giả mạo (proof of fake identity registration).
Điều này rất vô lý vì ngay khi mở tài khoản, tôi đã vượt qua KYC bằng cách gửi chứng minh nhân dân và đương nhiên được weltrade phê duyệt.
Sau đó, sàn cũng đã yêu cầu tôi cung cấp các giấy tờ khác như: hóa đơn, ảnh chụp chân dung cầm chứng minh nhân dân ... và tất cả đều được sàn weltrade phê duyệt. Tôi cũng đã vượt qua cuộc gọi VIDEO xác minh từ weltrade qua Skype.
Tôi hoàn toàn không vi phạm các điều mà sàn đưa ra trong thông báo. Tôi đã gửi mail cam kết tài khoản, giấy tờ của tôi là thật và chính chủ, cũng như đề nghị chứng minh nhưng không nhận được phản hồi.
Xin xem xét khiếu nại của tôi.