无法提现

这个公司平台充金，我充三次分别是云南的三个不同银行的账号，前两次是充值，第三次是因为买的太多，MetaTrader5软件操作不了，要充保证金才能操作，充完后想提现，缺不受理了，原因就是下方图片显示，我跟客户联系半天，不充钱就是提不了现，交易软件里面可以操作，美金也在，请问这家公司是不是骗子？