提现9000USDT被拒绝，需要给百分之20％保证金才可以提现

本人2022年5月17日 通过 shenghui Group Ltp (https://www.shenghuigroupax.com) 注册及入金在metatrade5做交易，shenghui Group 交易帐号211734 ，在2022年5月26日 通过broker客服申请出金9000USDT被拒绝，需要给百分之20％保证金才可以提现，在还没有提现之前客服没有告诉我需要给这些保证金的，我自己放钱进去也需要自己给保证金才可以提现？ 保证金已经给了2000USDT. 我希望可以帮调解下好吗？