客户正常交易 盈利不给出金

我只是一名很普通的交易者，喜欢交易！在IV Markets交易盈利之后，被擅自扣除盈利，说是违亏交易，并未给出任何证据！！！
难道客户亏损就是正常交易，盈利就算违亏？并在没有任何通知的情况下、擅自关闭后台，终止客户交易！！我想问一下：这是正规的操作流程吗？求正义！