提款被拒絕沒有退回我的錢包

3月26日下午3點13分，我想提取我的部分資金，正好4000美元，我在平台上進行了正常流程 IPCAPITAL，並出現提款借記。下午 3 點 27 分，交易被拒絕，但錢沒有退還。簽入幣安錢包，也沒有反映。現在我進入 IPCAPITAL他們刪除了聊天選項，無法引起他們的注意，也沒有人給出答案。此外，上週的收益無處可尋。

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Retiro rechazado no devuelto a mi wallet

el día 26 de marzo 3:13 pm , quise retirar parte de mi capital, exactamente 4.000 usd, para lo cual realice el proceso normal en la plataforma de IPCAPITAL, y me apareció el débito del retiro. A las 3:27 pm fue rechazada la transacción, pero NO me reintegraron el dinero. revise en la billetera de BINANCE y no se ve reflejada tampoco. ahora entro a IPCAPITAL y quitaron la opción de chat, no hay forma de obtener atención por parte de ellos y nadie da respuestas. adicional las ganancias de la semana pasada no aparecen por ningún lado.