申請部份出金，隔天卻寄mail來說，帳戶異常交易無法出金（20468美元）

110年11月中，申請部份出金，隔天卻寄mail來說，帳戶異常交易無法出金，然後扣除了我入金的錢與交易獲利的錢，以下是附件資料擋，回覆專員已讀不回，客服一問三不知，只說會盡快請行政專員回覆我的問題，這個盡快回覆，我等了2個月..之後客服就不敢用線上客服，只能寫mail留下資料，盡快回覆您....如果問心無愧何需怕回覆客戶所提供的附件檔案與資料？