出金需缴纳10％的个税

4月19日，我首次申请提现一万美金。第二天平台客服就联系我称，因其账户总盈利已超过10万美金，达到了271359.2美金，需要补缴10％的个人所得税方可提现，即需要缴纳23409美金。同时因为是未满一年的新用户，可享受返税的优惠政策，缴纳完个人所得税后其资金可申请返还。可是到现在我仍然提现不到客服也不理我了！