无法出金，账户里面8万多，现在客服直接关闭聊天窗口

无法出金，31700元从8月12号出金到现在依然审核中，前期说审核中，后期说出金完毕，现在客服直接关闭聊天窗口。账户里面8万多，直接无法出金，且录有视频为证。