入金错误而导致爆仓

于2021年4月26日
14:31:47
在XM开出28手黄金多单，后尝试进行入金提高保证金比率，但尝试多次均未成功，包括更换了客服所说的各类浏览器，甚至更换电脑终端，也同样出现诸如附图之类的情况，其过程持续了将近一个小时，后因行情下挫于2021年4月26日
15:20:48 爆仓。对此我想进行申诉赔偿，期间可以打开XM官网网址，说明我个人网络情况正常，但因入金持续性无法进行而导致保证金率不足最后爆仓。
客服回复说退出登录后再进行尝试，但并没有产生任何作用。
爆仓后再次尝试入金依旧报错，直至2021年4月27日北京时间晚才正常入金第一笔，期间另有导致账户EA运行的爆仓风险。
投诉处理回复无法赔偿，且仅仅查询到爆仓后的入金记录，需自行承担保证金不足的风险，同时并未收到其他用户入金异常的反馈。
对此我对我账户出现的异常情况合理地提出质疑，个人认为入金未及时到账的风险是成功转账后未及时到账的风险，但并不是本身入金过程有误而导致的风险，且并非在爆仓以后才有入金尝试，而是在保证金率正常超过100%时就已有如今操作。
此帖并非恶意曝光，XM的入金速度向来非常快，客服团队态度也很好，无奈我碰到这种情况，又无法同XM中文客服电话联系