星际外汇滑点，卡盘等情况造成账户爆仓严重亏损

在星际外汇平台交易的过程中，遇到滑点，卡盘，等情况，并且遭遇突然出现多笔非本人交易的订单，造成账户亏损严重，现在要求该平台做出解释及赔偿