从2020年10月19号开始出金不正常

平台从8月开始一直是T+2周期出金，但从10月19日开始，已经有很多账户没有收到款，平台一直以以太坊网络拥堵为由，但目前我们20号开始有很多账户的提现到今天10月29日都没有到账了。客服回复一直都是同一个理由，机械复制文本回复。