无法出金，客服一直拖

8.31无法出金，咨询客服，结果花了半个月才说我的客户可能有违规交易，是违规交易什么东西也不说，交易黄金交易指数也是违规吗，现在一直冻结不能出金，去问客服就说有时差，需要等，已经将近一个月的时间