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2022-12-19 14:57
中国
EXNESS店大欺客,不让用户出金
[调解对象]
Exness Exness
[调解问题]

无法出金

[调解要求]

出金

[调解金额]

$17,889(USD)

[调解时间]

47天18小时

2023-02-05 09:06
中国
2023-01-06 08:55
塞浦路斯

回复

您好,关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系,您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱(请确保是正确邮箱)。若您已经与我们官方客服有过沟通,请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

2022-12-19 16:54
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联系交易商

2022-12-19 15:21
中国香港 中国香港

审核通过

2022-12-19 14:57
中国

发起调解

大家好,我在EXNESS上多次出金被拒,联系客服无果,EXNESS始终没有给我正面回复和处理,我只能把EXNESS的事情曝光出来。一、事件描述:我是EXNESS的新用户,出入金通道是USDT。我12月入金的,第一笔测试出入金100美元,非常顺利。12月6日入金25997美元,12月9日出金第二笔1001美元,非常顺利。但是在此之后的出金,全部是拒绝:1、12月13日出金7000美元被拒绝,我当时是开了3手黄金多单,没有关过仓。拒绝理由是在没有交易的情况下的出入金,意思是要我有交易量。2、于是我几天之后,关闭了持仓的3手黄金,然后再次交易了3手黄金多单,并关闭了所有仓位后再次申请出金。出金金额从100美元到9000美元都尝试过,一律遭到拒绝,拒绝理由是安全问题。我目前是出于亏损状态,亏给平台7000多。我没有在EXNESS赚钱,平台也不放我走!现在每天我都和客服联系,客服的答复永远是等待有关部门审核,已经过去了4天,平台依然没有任何的说法。客服依然要我继续等待处理结果。因此,我只能将此事曝光。二、我的交易风格我在EXNESS手工做多黄金,完全是正规交易,属于交易频率不高,杠杆较小的长线稳健风格。三、我对于此事件的猜想1、结合外汇群网友和网上的其他案例,我总结的出一些平台卡出金的特点:EXNESS平台对于这类用户不友好:①新用户+②有一定资金量(比如入金超过1万美元)+③账户不活跃(低频低杠杆、长线仓位)。2、平台之前有调减部分品种的隔夜免息政策,也侧面说明,平台鼓励高杠杆高频交易,不欢迎低杠杆的长线客。所以平台用这种方式来恶心客户,手段非常流氓。四、总结:1、平台存在逼迫新用户刷交易量的行为;(老用户可能交易量够,所以无感)2、平台使用流氓手段恶心长线客户,不给出金或恶意拖延。

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