FX2125044352
2021-02-08 18:43
中国
exness服务器问题导致客户无法打开/修改/关闭订单，申诉之后处理结果只是草草了事
[调解对象] 
Exness
[调解问题]
无法出金
[调解要求]
2020031816211517242
[调解金额]
$15(USD)
[调解时间]
47天13小时
FX2125044352经用户确认，已解决
2021-03-28 08:05
中国
Exness回复
2021-03-02 10:22
塞浦路斯
回复
由于服务器延迟下单，导致执行时间延迟，平台根据客户第一次尝试的时间和价格重新计算并补偿了差价。对于此实施造成的不便，我们深表歉意。
Exness回复
2021-03-01 17:19
塞浦路斯
回复
已经在联系处理了
天眼海外客服联系交易商
2021-02-09 12:07 
中国香港
中国香港联系交易商
天眼调解中心审核通过
2021-02-09 10:07 中国香港
中国香港审核通过
FX2125044352发起调解
2021-02-08 18:43
中国
发起调解
当时订单盈利将近17美金情况下，我算15美金好了，由于服务器问题，导致盈利单无法平仓，导致订单亏损，对于贵公司的处理事宜，我表示感谢，但并不十分满意，最起码你们应该返还15美金，而不是亏损的2美金！实实在在的是EX的错误，却草草了事，仅仅是执行取消这个订单亏损的，对于交易者来说，我们都是抱着信任的态度，但ex却是这副态度！
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