严重滑点

我的交易账户是2082299，在2024年4月20日正常空单交易两单黄金，结果订单成交价格与市场实际价位偏离十多个点，交易订单号为14307770/14307793，后转移资金至同名账户接着开始操作，以为前一个账户时可能是延迟问题，但是转到同名账户上交易时，仍然是同样的问题，交易时间为2024年4月4日盘内时间20:36:16，进行了黄金多单交易，依旧是和市场实际价格偏离10多个点位，同天盘内时间20:47:43交易了一单空单0.1的纳斯达克指数，进单价为18280.1，进单价格与市场实际价位偏离30多个点，然后我拉了止损，止损价格为18319.7，结果最终平仓价格为18342.2，同天又进行了一单空单的黄金交易，依旧与市场实际价格偏离10多个点，找了客服解决，但是客服一直拖着不解决，给平台发送了邮件，单也均为得到回应，我的需求是，平台必须全部赔偿因平台问题从而导致我的账户交易时的亏损！希望平台可以及时联系我！解决问题！这么高评分的平台，竟然会出现这类问题！我真的很失望！