صارف کی رپورٹ کردہ مسئلے کے مطابق، ہم نے فوری طور پر صارف سے متعلقہ لاگز طلب کیے اور ان کی جانچ کی۔ جانچ کے بعد، صارف کے فراہم کردہ لاگز میں ان کے بیان کردہ صورت حال سے متعلق کوئی بندش کی غیر معمولی بات یا دیگر غیر معمولی اشارے نہیں ملے۔ اس کے بعد ہم نے جانچ کے نتائج صارف کو بتائے اور کہا کہ اگر ان کے پاس کوئی اور متعلقہ ریکارڈ، اسکرین شاٹس یا ثبوت موجود ہوں تو وہ ہمیں فراہم کر سکتے ہیں تاکہ ہم دوبارہ تفصیلی جانچ کر سکیں۔ ابھی تک، ہمیں صارف کی طرف سے مزید جواب یا اضافی مواد موصول نہیں ہوا۔ ساتھ ہی، جانچ کے مطابق، صارف کے بیان کردہ متعلقہ وقت کے دوران، ہمیں کسی دوسرے صارف سے بھی ایسی ہی کارڈ یا ٹریڈنگ کی غیر معمولی صورت حال کی اطلاع موصول نہیں ہوئی۔

11 ستمبر کی رات 20:30 پر CPI ڈیٹا جاری ہونے سے پہلے، میرے GOLD کاروبار نے قیمت 4320 پر شارٹ آرڈر کھولا اور پوزیشن لاک کر دی، توقع تھی کہ کمی کے بعد 4300 کے قریب پوزیشن بند کروں گا، لیکن اس وقت تقریباً 2 منٹ تک پلیٹ فارم جام رہا اور حرکت نہیں کی، میں پوزیشن بند نہیں کر سکتا تھا اور کوئی عمل نہیں کر سکتا تھا، جب قیمت نیچے جا کر واپس آئی تو پلیٹ فارم نارمل ہو گیا، لیکن میں پوزیشن بند کرنے کا موقع کھو چکا تھا، میں لاک کھول سکتا تھا، لیکن اب بھی لاک میں نقصان اٹھا رہا ہوں۔