AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- واقعہ کا جائزہ میں AUS Global پلیٹ فارم کا صارف ہوں، اس پلیٹ فارم کا اکاؤنٹ نمبر 6886636 ہے، 2026 مئی 22 کو 20:55:30 (ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے مطابق وقت) پر میں نے امریکی خام تیل XTIUSD کی کل 2 لاٹ شارٹ کی، شارٹ کرنے کی قیمت 96.858 ڈالر تھی، 2026 مئی 24 کو 22:01:03 (پلیٹ فارم کے مطابق ٹریڈنگ کا وقت) پر بند کیا، بند کرنے سے پہلے MT5 سافٹ ویئر پر ظاہر ہونے والی حقیقی وقت کی تجارتی قیمت 92.2 ڈالر تھی، MT5 سافٹ ویئر پر ظاہر ہونے والی حقیقی وقت کی تجارتی قیمت کے مطابق 2 لاٹ شارٹ پوزیشن کے منافع کی رقم 9316 ڈالر تھی، 2026 مئی 24 کو 22:01:03 (پلیٹ فارم کے مطابق ٹریڈنگ کا وقت) پر پوری پوزیشن بند کی گئی، جس وقت پوزیشن بند ہوئی، معاہدے کی قیمت براہ راست 92.2 ڈالر سے تبدیل ہو کر 109.84 ڈالر ہو گئی، اکاؤنٹ براہ راست 9316 ڈالر کے منافع سے 24452 ڈالر کے بھاری نقصان میں تبدیل ہو گیا 2- بنیادی مسئلہ: پریت قیمت مجھے شدید غصہ ہے کہ میں نے اس پلیٹ فارم کے MT5 ٹریڈنگ سافٹ ویئر AUS Global کے اپنے ڈیٹا سورس کو کھولا، XTIUSD کے اس وقت کے 30 منٹ کے K لائن چارٹ میں دکھایا گیا کہ افتتاحی قیمت 92.9 ڈالر، زیادہ سے زیادہ 93.15 ڈالر، کم سے کم 91.439 ڈالر، اور اختتامی قیمت 92.155 ڈالر تھی، 109.84 ڈالر کی قیمت K لائن چارٹ پر موجود ہی نہیں ہے، اور پچھلے 20 دنوں کے K لائن چارٹ میں بھی یہ قیمت کبھی موجود نہیں تھی اس سے بھی زیادہ حیران کن بات یہ ہے کہ میرے پاس شارٹ پوزیشن تھی، K لائن چارٹ کے مطابق قیمت بہت کم ہو کر 92.2 ڈالر ہو گئی، شارٹ پوزیشن کو 9316 ڈالر کا بھاری منافع ہونا چاہیے تھا، لیکن اس کے بجائے ایک پریت Ask قیمت کی وجہ سے میرا اکاؤنٹ ختم ہو گیا، یہ یقینی طور پر پھسلن نہیں ہے جو 17 ڈالر کا فرق پیدا کر سکے، یہ مکمل طور پر قیمت کی غیر معمولی حالت ہے 3- غیر معمولی اسپریڈ بند کرتے وقت شارٹ پوزیشن بند کرنے کی حقیقی وقت کی قیمت 92.2 ڈالر تھی، جبکہ اصل معاہدے کی قیمت 109.84 ڈالر تھی، اسپریڈ 17.64 ڈالر (تقریباً 1764 پوائنٹس) تھا، جبکہ حقیقت میں AUS Global اکاؤنٹ میں XTIUSD کا عام اسپریڈ عام طور پر 0.024 ڈالر (تقریباً 2.4 پوائنٹس) ہوتا ہے، یہ اسپریڈ عام قدر سے 735 گنا زیادہ ہے، جو کہ انتہائی غیر معمولی ہے 4- اسٹاپ لاس سسٹم کی ناکامی اکاؤنٹ کی ایکویٹی براہ راست منفی 24452 ڈالر (منفی نمبر) تک گر گئی، مارجن کا تناسب منفی 2445.2% تھا، AUS Global نے 30% پر عام بندش مقرر کی ہے، مارجن کے تناسب کے 30% ہونے پر عام بندش نہیں ہوئی، بلکہ ایکویٹی کو صفر سے گزر کر منفی میں جانے دیا گیا 5- میری درخواستیں 1) AUS GLOBAI کمپنی کو اس مدت کے ٹک ڈیٹا اور لیکویڈیٹی فراہم کنندہ کی قیمتوں کا ریکارڈ فراہم کرنا ہوگا 2) میرے نقصان کا مکمل معاوضہ (1000 ڈالر کا اصل سرمایہ + 9316 ڈالر کا منافع + 24452 ڈالر کا اوور ڈرا نقصان = کل 34768 ڈالر) 3) تحریری معافی مانگیں اور پوزیشن بند کرنے میں ناکامی تسلیم کریں 4) اگر حل نہ ہوا تو میں جنوبی افریقہ کے مالیاتی شعبے کے طرز عمل کے ریگولیٹر، آسٹریلیا کے ASIC محکمہ، قبرص کے CySEC ریگولیٹری اتھارٹی، متحدہ عرب امارات کے SCA ریگولیٹری اتھارٹی، اور سیچلس کے FSA کے پاس باضابطہ شکایت درج کروں گا ثبوت حسب ذیل ہیں