میرا ٹریڈنگ اکاؤنٹ TMGM کے ساتھ 527713 ہے، اور اکاؤنٹ میں پہلی ڈپازٹ 2020.9.21 کو کی گئی تھی۔ میں ایک طویل مدتی کلائنٹ ہوں۔ پچھلے 7 سالوں کے دوران، ہمارا تعاون مسلسل اچھا رہا ہے، اور کبھی بھی کوئی ناگوار واقعہ پیش نہیں آیا۔ تاہم، 2026.3.23 کو، پلیٹ فارم اچانک 10 منٹ کے لیے جم گیا، جس کی وجہ سے میں اپنے منافع بخش ٹریڈز بند نہیں کر سکا۔ میں نے فوری طور پر اسکرین شاٹس لیے اور ویڈیوز ریکارڈ کیں، انہیں ای میل کے ذریعے پلیٹ فارم کو بھیجا۔ پلیٹ فارم نے جواب دیا اور مجھے 3-5 دن انتظار کرنے کو کہا۔ میں نے انتظار کیا، لیکن 5 دن بعد، پلیٹ فارم نے کوئی جواب نہیں دیا۔ پھر میں نے دوبارہ ان سے رابطہ کیا، اور انہوں نے مجھے مزید 2 دن انتظار کرنے کو کہا، یہ کہتے ہوئے کہ معاملہ سینئر ڈیپارٹمنٹ کو فوری کارروائی کے لیے بھیج دیا گیا ہے۔ میں نے ان پر یقین کیا۔ آج تک، 11 کام کے دن گزر چکے ہیں، اور پلیٹ فارم اب بھی مجھے جواب کا انتظار کرنے کو کہہ رہا ہے، یہ دعویٰ کرتے ہوئے کہ وہ اسے فوری طور پر ہینڈل کر رہے ہیں۔ پلیٹ فارم کی بار بار کی ٹال مٹول اور اعتماد کی خلاف ورزی نے مجھے انتہائی مایوس کر دیا ہے۔ TMGM کے ایک سینئر ٹریڈر کی حیثیت سے، اس طرح کی واضح غلطی کا سامنا کرتے ہوئے، انہوں نے ٹال مٹول اور بددیانتی سے کام لینے کا انتخاب کیا ہے۔ دیانتداری اور ساکھ کی اس کمی کے ساتھ، میں پلیٹ فارم سے پوچھتا ہوں: 1. آپ کا Regulation کہاں ہے؟ آپ کلائنٹ کے فنڈز کی حفاظت کیسے یقینی بناتے ہیں؟ 2. آپ کی دیانتداری کہاں ہے؟ آپ نے وعدہ کیا تھا کہ اسے 3-5 دن میں حل کر دیں گے، لیکن 11 دن گزر گئے ہیں اور آپ اب بھی اٹکے ہوئے ہیں، یہ کہتے ہوئے کہ اس پر فوری کارروائی کی جا رہی ہے۔ 3. پلیٹ فارم کا جمنا کیوں پیش آیا؟ ویڈیو ثبوت کے پیش نظر، کیا آپ جمنا کے واقعے کو تسلیم کرتے ہیں؟ 4. کلائنٹس کی جائز مطالبات کی ضمانت کیسے دی جاتی ہے؟ چونکہ جمنا پیش آ چکا ہے اور اس کی وجہ سے کلائنٹ کو پہلے سے منافع بخش ٹریڈز پر منافع سے محروم ہونا پڑا، کلائنٹ صرف ان تین ٹریڈز کے ڈیلیٹ ہونے کا مطالبہ کرتا ہے۔ کیا یہ مطالبہ معقول ہے؟