ایکسنز پلیٹ فارم پر، اعلی اتار چڑھاؤ کے دوران، ایسے اوقات ہوتے ہیں جب آپ ہیج یا پوزیشنز بند نہیں کر سکتے۔ میں نے اس کا دو بار سامنا کیا ہے۔ پہلی بار، پوزیشن چھوٹی تھی، اس لیے میں نے اس کا پیچھا نہیں کیا۔ دوسری بار 2026.1.29 کو تھی۔ میں نے ایک Long Position داخل کیا تھا۔ جب نقصان نمایاں نہیں تھا، تو میں نے ہیج کرنے کی کوشش کی لیکن نہیں کر سکا؛ اس نے 'کوٹس بند' کا پیغام دیا۔ پوزیشن بند کرنے کی کوشش کا کوئی جواب نہیں ملا۔ مختلف اوقات پر، میں نے کئی بار کوشش کی، ہر بار وہی پیغام ملا۔ پلیٹ فارم کا کہنا ہے کہ بڑی مارکیٹ کی اتار چڑھاؤ ایسی صورتحال کا سبب بن سکتی ہے۔ ان کا مطلب ہے کہ پلیٹ فارم میں قطعی کوئی مسئلہ نہیں ہے، اس لیے وہ مجھے معاوضہ نہیں دیں گے۔ میں ان کے مطلب کو اس طرح سمجھتا ہوں: اعلی اتار چڑھاؤ کے دوران، ہمیں پوزیشنز بند یا ہیج کرنے کی اجازت نہ دینا ان کے پلیٹ فارم کا معیاری طریقہ کار ہے اور یہ معمول کی بات ہے۔ ہر بار جب آپ ٹریڈ کرتے ہیں، آپ کو ان سے پہلے پوچھ لینا چاہیے کہ کیا وہ ہیجنگ یا بند کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ یہاں تک کہ Futures میچنگ اور عملدرآمد کے ساتھ، چھوٹے Order سائز کے ساتھ، ہیجنگ اور بند کرنا پھر بھی ممکن ہونا چاہیے؛ اگر ایک بار کام نہیں کرتا تو کئی بار کوشش کریں اور یہ یقینی طور پر کام کرے گا۔ سب سے اہم مسئلہ پلیٹ فارم کا رویہ ہے۔ ان کا مسئلہ اب صرف بند کرنے یا ہیج کرنے کی اجازت نہ دینے تک محدود نہیں رہا؛ یہ ہے کہ اعلی اتار چڑھاؤ کے دوران، اگر آپ صحیح ہیں تو ٹھیک ہے، لیکن اگر آپ غلط ہیں، تو آپ کو صرف لیکویڈیٹ ہونے کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ یہ کس قسم کا رویہ ہے؟ یہاں تک کہ ہزاروں ڈالر کے ساتھ بھی، وہ اس طرح کا برتاؤ کرتے ہیں۔ میں سب کو اس پلیٹ فارم کے ساتھ محتاط رہنے کی یاد دہانی کروانا چاہتا ہوں۔ فنڈز کی حفاظت ایک پہلو ہے، لیکن یہ کہ پلیٹ فارم منصفانہ طور پر کام کر سکتا ہے یا نہیں یہ اور بھی زیادہ اہم ہے۔ نیچے دی گئی تصاویر میرے اور کسٹمر سروس کے درمیان چیٹ ریکارڈز اور وہ ای میل جواب ہیں جو انہوں نے میری اپیل کے دوران مجھے بھیجا تھا۔