عزیز کلائنٹ، میٹریڈ کی کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کے وصولی کی رقم کے نہ ملنے کے مسئلے کے بارے میں، ہم نے اس کیس کا جائزہ لیا ہے۔ verification کے بعد، ہمارے پاس وصولی کی حالت کو تصدیق کرنے کے لیے مکمل بینک دستاویزات موجود نہیں ہیں، اور اس طرح ہم یہ تعین کرنے سے قاصر ہیں کہ رقم کامیابی سے جمع ہوئی ہے یا نہیں۔ verification کے عمل کو تیز کرنے کے لیے، مہربانی سے درج ذیل دستاویزات فراہم کریں: وصولی کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ کی بینک سٹیٹمنٹ (متعلقہ مدت کو شامل کرتی ہو) تاکہ ہم اسے اپنے ٹرانزیکشن ریکارڈز کے ساتھ کراس چیک کر سکیں۔ اگر کارڈ بند ہو گیا ہے، تو یا بینک کی طرف سے بند ہونے کی تصدیق کرنے والی ایک سپورٹنگ دستاویز فراہم کریں، یا نئے کارڈ کی تفصیلات (مثلاً کارڈ کی تبدیلی کو ظاہر کرتی بینک کی خط) تاکہ ہم فنڈ ٹرانزفر کو ٹریس کر سکیں۔ مہربانی سے سمجھ لیں کہ، ریگولیٹری ضروریات کے مطابق اور فنڈ کی security کو یقینی بنانے کے لیے، ہم صرف زبانی تصدیق پر مبنی ناکام جمع ہونے کے دعووں کو پروسیس نہیں کر سکتے ہیں۔ جب ہم مطلوبہ دستاویزات حاصل کر لیں گے، ہم فوری طور پر ٹرانزیکشن کی حالت کو تصدیق کر دیں گے اور، اگر ضروری ہو، پےمنٹ فراہم کنندہ کے ساتھ اس معاملے کو اگلی سطح پر لے جائیں گے۔ ہم آپ کے تعاون اور سمجھ کے لیے شکر گزار ہیں۔ اگر دستاویزات تیار کرتے وقت آپ کو مدد کی ضرورت ہو، تو مہربانی سے ہم سے رابطہ کرنے میں آزاد ہوں۔ بہترین دعاؤں کے ساتھ، میٹریڈ کسٹمر سروس ٹیم۔

پہلے ہی کسٹمر سروس کو 2 بار اطلاع دی گئی مطلوبہ ڈیٹا دے دیا بینک کارڈ 💳 کی تبدیلی ڈیٹا فراہم کرنے سے قاصر کیا آپ فنڈ ٹرانزیکشن کا ڈیٹا نہیں ڈھونڈ سکتے؟