محترم کلائنٹ، سلام، اور ایکس ایم کو منتخب کرنے اور ہم پر اعتماد کرنے کے لیے آپ کا شکریہ! آپ کے اکاؤنٹ 68831559 کی واپسی کی درخواست کے بارے میں، ہماری تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کی واپسی منظور ہونے کے بعد، متعلقہ محکمہ نے آپ کو ای میل کے ذریعے اطلاع دی اور ٹرانزفر کا عمل شروع کیا۔ عمل مکمل ہونے کے بعد، فنڈز بینک کے ہینڈلنگ مرحلے میں داخل ہوئے۔ جب آپ بعد میں ہمارے لائیو سپورٹ سے رابطہ کر کے مکمل رقم نہ موصول ہونے کی اطلاع دی، ہماری ٹیم نے فوری طور پر مسئلہ کو مزید verification کے لیے اٹھایا۔ جبکہ ہم مسلسل آپ کے کیس کی پیروی کرتے رہے، ہمارے پلیٹ فارم کے ریکارڈز سے ظاہر ہوتا ہے کہ ٹرانزفر مکمل ہو گیا تھا اور کوئی ریفنڈ نہیں پایا گیا، جس کے لیے بینک سے اضافی تصدیق کی ضرورت تھی۔ بینک کے ساتھ کئی بار رابطہ کرنے کے بعد، تصدیق ہوئی کہ ٹرانزفر آپ کی درخواست کے وقت بینک کے سسٹم کی حالت میں خرابی کی وجہ سے ناکام ہوا۔ متعلقہ محکمہ نے اس کے بعد فنڈز آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں واپس کر دیے۔ آپ کے بینک کی تفصیلات کی دوبارہ چیک کرنے کے بعد اپنی واپسی کی درخواست دوبارہ جمع کرنے کی کوشش کرے۔ آپ کی تفہیم اور تعاون کے لیے دوبارہ شکریہ۔ اگر آپ کے مزید سوالات ہوں، براہ کرم ایکس ایم کی سرکاری ویب سائٹ https://www.xmforexcn.technology/cn پر جائیں اور نیلے "?" آئیکون پر کلک کر کے ہمارے 24/5 سپورٹ ٹیم (منگل سے جمعہ) سے رابطہ کرے۔ ہم آپ کی مدد کرنے کے لیے ہمیشہ خوش ہیں۔ بہترین توقعات، ایکس ایم ٹیم

کسٹمر سروس کی طرف سے فراہم کردہ ٹرانسفر اسکرین شاٹ میں دکھائی گئی برانچ بالکل موجود نہیں ہے، اور ٹرانسفر نہیں کیا جا سکتا (کارڈ نمبر موجود نہیں ہے)۔