محترم کلائنٹ، سب سے پہلے، XM کو منتخب کرنے اور آپ کی حمایت کے لیے شکریہ! آپ کے XM MT4/MT5 اکاؤنٹ نمبر 10150559 ہے، اور شکایت کے نمبر #119131942, #119098167, #119098884. Regarding ہیں۔ آپ کی شکایت پر، ہم نے تفصیلی تحقیق کی اور درج ذیل ردعمل فراہم کرنا چاہتے ہیں: اول، XM مارکیٹ ایگزیکشن ماڈل پر کام کرتا ہے، اور تمام کلائنٹ آرڈرز مارکیٹ کی قیمتوں پر ایگزیکٹ ہوتے ہیں۔ ہم نے دیکھا کہ آپ نے GBPNZD کے 0.45 لٹس ٹریڈ کیے، جن میں Order 12 دسمبر 2024 کو 00:04 پر پلیٹ فارم پر پلیس کیا گیا۔ Margin کی کمی کی وجہ سے، پوزیشن لیکویڈیٹ ہوئی۔ دوم، آپ کی Order پلیٹ فارم وقت کے ابتدائی صبح کے اوقات میں لیکویڈیٹ ہوئی جب ٹریڈنگ Volume کم تھی، جس کی وجہ سے سپریڈز بڑھ گئے اور نقصانات میں اضافہ ہوا، جس کے باعث آپ کی Margin لیول 20% تک گر گئی اور لیکویڈیشن ہوئی (Margin لیول = Equity / Used Margin * 100%). آخر میں، ہم آپ کی تفہیم اور XM کی حمایت کے لیے دوبارہ شکریہ ادا کرتے ہیں! اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم XM کی سرکاری ویب سائٹ https://www.xmcnmarket.net/cn/ پر تشریف لائیں اور نیچے دائیں جانب نیلے سوال کے نشان پر کلک کر کے کسٹمر سروس تک رسائی حاصل کریں۔ XM 24/5 آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کے لیے ہمیشہ خوش ہیں۔ شکریہ!

میری پیش گوئی کردہ رجحان کے مطابق، میں تقریباً 200$ کا منافع حاصل کر چکا ہوں۔ تصفیہ سے قبل بیلنس 328$ تھا، اس لیے میں مطالبہ کرتا ہوں کہ معاوضہ کی رقم کو 500$ کے مطابق ایڈجسٹ کیا جائے۔

ریڈ لائن اس وقت کے K-لائن کی قیمت کو ظاہر کرتی ہے، جبکہ بلیو لائن لیکویڈیشن قیمت کو ظاہر کرتی ہے، جس میں 490 پوائنٹس کا فرق ہے۔

پلیٹ فارم کے وقت 2024-12-12 00:04:00 پر، انتہائی کم Spread اکاؤنٹ میں، 0.45 لاٹ GBPNZD پوزیشن، شدید Slippage کی وجہ سے، Spread بڑھ کر مبالغہ آمیز 490 پپس ہو گئی، جس سے فوری طور پر Margin Call متحرک ہو گیا۔ مجھے امید ہے کہ XM پلیٹ فارم باضابطہ طور پر میرے نقصان کا معاوضہ دے گا،