آپ مجھے ابھی ایک ای میل بھیجنے کے لیے کہتے ہیں۔ میں یہاں رابطہ کیا کیونکہ پلیٹ فارم پر میری ای میلز حل نہیں ہوئی۔ کسی کسٹمر مینیجر نے مجھے کال نہیں کیا۔ بس مجھے بتائیں کہ یہ حل ہوگا یا نہیں۔

سلام، آپ کی استفسار کے بارے میں، آپ کے اکاؤنٹ اور Order کی تفصیلات فراہم کر دیں۔ معلومات کو باضابطہ کسٹمر سروس ای میل پر بھیجیں: support@tmgm.com. ہم جائزہ لیں گے اور جلد از جلد جواب دیں گے۔ شکریہ۔

پلیٹ فارم: TMGM اکاؤنٹ: 246031 Order نمبر: 107206403 گولڈ 2442.2 پر، 2.8 لات، Long Position۔ Stop Loss 2442.5 پر سیٹ، 2435.6 پر ٹریگر۔ $1822 USD کی معاوضے کی درخواست۔ میرا Stop Loss Order $7 کے Slippage کے ساتھ ایکسکیٹ ہوا، جس کے نتیجے میں $1822 USD کی نقصان ہوا۔ میں یہ قبول نہیں کر سکتا اور اس نقصان کے معاوضے کی مطالبہ کرتا ہوں۔ اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کرنے کے لیے مجھے نہ کہیں؛ انہوں نے مجھے آپ کی طرف رہنمائی کی۔ کئی دن انتظار کے بعد، پلیٹ فارم نے ای میل کے ذریعے رد عمل دیا: "مارکٹ کی حالات زیادہ متغیر ہوں، قیمت تبدیلیوں کی وجہ سے Slippage زیادہ نمایاں ہو جاتا ہے جب Liquidity فراہم کنندگان ٹریڈز کو میچ کرتے ہیں، اور یہ ناگزیر ہے۔" میں یہ وضاحت قبول نہیں کر سکتا اور ابھی میرے نقصان کے معاوضے کی مطالبہ کرتا ہوں۔