10 مئی 2024 کو 8:30 بجے شام، میں نے Forex.com ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر USDCAD کو 1.36750 پر شارٹ کرنے کے لیے Order رکھا، لیکن اصل ٹرانزیکشن قیمت 1.36473 تھی، جس میں Slippage 27 پپس سے زیادہ تھا، جو عام حدود سے بہت زیادہ ہے، اور اس نے میرے ٹریڈنگ نتائج پر سنجیدہ اثرات مرتب کئے۔ کسٹمر سروس کو رپورٹ کرنے کے بعد، انہوں نے مارکیٹ عوامل کی بنیاد پر ذمہ داری سے انکار کیا، جو نہ مناسب ہے اور نہ صنعت کے معیارات کے مطابق ہے۔ صنعت کے طریقہ کار کے مطابق، Slippage مناسب حدود کے اندر ہونا چاہیے، اور اس ٹرانزیکشن کی بڑی Slippage واضح طور پر اس اصول کی خلاف ورزی ہے۔ Order میں نے Forex.com کو اس ٹرانزیکشن کے لیے معاوضہ دینے کی درخواست کی۔ اگر میں ایک مناسب نتیجہ حاصل نہیں کر سکتا، تو میں ریگولیٹری اداروں کو شکایت کرنے اور قانونی اقدامات اٹھانے کا فیصلہ کروں گا۔ ذیل میں متعلقہ ٹرانزیکشنز کی تصاویر ہیں: Order قیمت 1.36750 ہے، ٹرانزیکشن قیمت 1.36473 ہے، Slippage 27.7 پپس ہے، جس کے نتیجے میں ہر لٹ پر $277 کا نقصان ہوا!