آپ کے XM MT4/MT5 اکاؤنٹ ہے: 68212454۔ آپ نے دو گولڈ پینڈنگ آرڈرز کی اجرائی مسائل کے بارے میں ایک شکایت درج کی ہے۔ ہم نے فوری طور پر آپ کی شکایت متعلقہ محکمہ کو تفصیلی تحقیق کے لیے بھیجی ہے اور درج ذیل جواب فراہم کرتے ہیں: جائزے کے بعد، آپ نے کل 2 پینڈنگ آرڈرز قائم کیے: ایک 0.5 سٹینڈرڈ لٹ سیل اسٹاپ اور ایک 0.5 سٹینڈرڈ لٹ بائی اسٹاپ۔ یہ تصدیق ہو گئی ہے کہ آپ کے شارٹ پوزیشنز کے ساتھ پینڈنگ Order آپ نے خود ہی دستی طور پر منسوخ کیا۔ بائی Stop Order کے بارے میں، قیمت کم تر مقرر کی گئی تھی۔ اس قسم کی Order پیش گوئی کرتی ہے کہ قیمت کم تر سطح سے بلند مقررہ قیمت تک بڑھے گی۔ جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی مقررہ Order قیمت تک پہنچتی ہے، سسٹم اوپننگ انسٹرکشن کو ٹریگر کرے گا۔ لیکن، K-لائن چارٹ سیل قیمت دکھاتا ہے، اس لیے آپ کو حقیقی وقت کی Spread شامل کرنے کی ضرورت ہے تاکہ آپ کی Order اوپننگ قیمت (بائی قیمت) کا تعین کیا جا سکے۔ آپ کی Order پلیٹ فارم وقت پر 12 جون، 2024، 15:30 پر اجرائی ہوئی، اور اوپننگ قیمت آپ کی مقررہ قیمت سے مکمل طور پر مطابقت نہیں رکھتی۔ اضافی طور پر، XM مارکیٹ اجرائی ماڈل پر کام کرتا ہے، یعنی تمام کلائنٹ آرڈرز مارکیٹ قیمتوں پر اجرائی ہوتے ہیں۔ جب آپ کی Order اجرائی ہوئی، کئی اقتصادی اعداد و شمار کے اجرا (جیسے مئی کے مرکزی افراط زر کی شرح) نے مارکیٹ میں نمایاں اتار چڑھاؤ پیدا کیا۔ مارکیٹ کی قیمت ایک بیس پوائنٹ کے اضافے میں حرکت نہیں کرتی۔ جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی مقررہ پینڈنگ Order قیمت تک پہنچتی ہے، سسٹم اوپننگ انسٹرکشن کو ٹریگر کرتا ہے۔ لیکن، مارکیٹ قیمتوں میں تیزی سے اضافہ یا کمی آپ کی درخواست سے مختلف اجرائی قیمت کی وجہ بن سکتی ہے۔ متعلقہ محکمہ نے تصدیق کیا ہے کہ آپ کی Order اس وقت مارکیٹ کی قیمت پر اجرائی ہوئی، اور ہم آپ کی سمجھ بوجھ کے لیے درخواست کرتے ہیں۔ XM آپ کو احتیاط سے یاد دہانی کرتا ہے کہ اہم خبروں اور اقتصادی اعداد و شمار کے اجرا کے دورانیوں میں محتاط تجارت کریں جو اعلیٰ خطرہ پیدا کر سکتے ہیں اور مارکیٹ کے اتار چڑھاؤ پر توجہ دیں تاکہ مستقبل میں ایسی صورتحال سے بچا جا سکے۔ آخر میں، ہم XM کے لیے آپ کی سمجھ بوجھ اور تعاون کے لیے دوبارہ شکریہ ادا کرتے ہیں! اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، آپ https://www.xmcnbroker.site/cn/ پر XM کی سرکاری ویب سائٹ پر جا کر سبز سوالیہ نشان پر کلک کر کے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے میں خوش آمدید ہیں۔ XM پیر سے جمعہ تک 24-گھنٹے آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کرنے میں خوش ہیں۔ شکریہ!

میں نے XM کے ساتھ دو آرڈرز دیے لیکن انہیں عمل میں نہیں لایا گیا، اور 2326 پر ایک اضافی شارٹ Order موجود تھا۔