سی پی ٹی مارکیٹس کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس سے مندرجہ ذیل طریقوں کے ذریعے رابطہ کریں۔ ہم آپ کی خدمت کے لیے وقف ہیں۔ - 24/7 آن لائن کسٹمر سروس: https://belize.cptinternational.com/zh/about/contact - 24/7 فون سپورٹ: 400-1001-103 - کسٹمر سروس ای میل: cs@cptmarkets.com

میں نے 26 اور 27 مارچ کو CPT پلیٹ فارم پر digital currency کے ذریعے کل $42,500 جمع کرائے، جس کا MT4 اکاؤنٹ نمبر: 1450415 تھا۔ بنیادی تجزیے کی بنیاد پر، بینک آف جاپان نے حال ہی میں شرح سود میں اضافے کی رفتار دوبارہ شروع کی ہے اور مستقبل کی شرح سود کی توقعات کے بارے میں فیصلے کیے ہیں۔ میرا خیال ہے کہ حالیہ اضافے کے بعد، نیکی انڈیکس بتدریج اپنے عروج پر پہنچ کر واپس لوٹنا شروع کر دے گا۔ اس لیے میں نے نیکی انڈیکس کو بھاری مقدار میں شارٹ کرنے کا فیصلہ کیا۔ اگرچہ ابتدائی طور پر مجھے کاغذی نقصان کا سامنا کرنا پڑا، لیکن میں بڑے مسائل کے بغیر اس سے بچنے میں کامیاب رہا اور بالآخر راتوں رات اپنی پوزیشن بند کر کے $10,998 کا منافع کمایا۔ اگلے دن جب میں خوش تھا، 28 مارچ کو، جب میں نے واپسی کی درخواست کی تو میں نے پایا کہ اسے مسترد کر دیا گیا تھا۔ اس دن بعد میں، مجھے پلیٹ فارم کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں بتایا گیا تھا کہ Anti-Money Laundering کے ضوابط کی بنیاد پر، مجھے KYC verification سے گزرنا ہوگا۔ انہوں نے مجھ سے ورچوئل کرنسی جمع کرانے کی معلومات، پتے کا ثبوت (یوٹیلیٹی بل کی ادائیگی کی رسیدیں)، اور اپنی شناختی کارڈ کے ساتھ میری تصویر کی درخواست کی۔ اگرچہ مجھے یہ مضحکہ خیز لگا، پھر بھی میں نے تمام مطلوبہ verification دستاویزات جمع کرا دیں۔ 29 مارچ کو، مجھے دوبارہ اضافی معلومات جمع کروانے کے لیے کہا گیا، اور میں نے ایک بار پھر اس درخواست پر عمل کیا۔ پلیٹ فارم نے پھر جواب دیا کہ مارچ کے اختتام کے بعد، جو اپریل کا پہلا ہفتہ ہے، گاہک پلیٹ فارم کے جائزے مکمل ہونے کے بعد خود واپسی کی درخواستیں جمع کروا سکتے ہیں۔ تاہم، اس ہفتے تک بھی واپسی پر عمل درآمد نہیں ہوا ہے۔ پلیٹ فارم سے بات چیت کے بعد، مجھے پتہ چلا کہ اس ہفتے بھی واپسی پر عمل درآمد نہیں ہو سکے گا، اور وہ اسے اگلے ہفتے تک مزید تاخیر کرتے رہتے ہیں، چنگ منگ کی چھٹیوں کا حوالہ دیتے ہیں، اور انہوں نے نئی اضافی معلومات بھی مانگی ہے۔ اس دوران، 28 مارچ کو میری واپسی کی درخواست میرے MT4 اکاؤنٹ میں واپس بھیج دی گئی تھی، اور میں کلائنٹ پورٹل میں لاگ ان ہو کر واپسی کی درخواست جمع نہیں کروا سکا۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر، مجھے بتایا گیا کہ پلیٹ فارم ابھی بھی جائزے کے عمل میں ہے اور صبر سے کام لینے کو کہا۔ اس دوران، میں نے بار بار CPT سے جائزے کے لیے وقت کا تعین فراہم کرنے کو کہا ہے، لیکن انہوں نے مجھے کوئی براہ راست جواب نہیں دیا۔ مجھے یہ بھی واضح نہیں ہے کہ پلیٹ فارم میرے معاملے میں اصل میں کیا جائزہ لے رہا ہے۔ میں ضمانت دیتا ہوں کہ میں نے کسی بھی غیر معمولی تجارتی سرگرمی میں حصہ نہیں لیا ہے، اور میرا خیال ہے کہ تجارت کے کچھ تجربے رکھنے والے ساتھی تاجر ایک نظر میں دیکھ سکتے ہیں کہ میری تجارت نہ تو ہیرا پھیری والی ہے اور نہ ہی اس میں تاخیر کی حکمت عملی شامل ہے، کیونکہ میری پوزیشن کافی وقت تک برقرار رہی، جو 27 مارچ کو کھولی گئی اور 28 مارچ کو منافع کے لیے بند کی گئی۔ متعدد مشکل بات چیت کے بعد، CPT آخرکار میری اصل رقم دو قسطوں میں واپس کرنے پر راضی ہو گئے، جس میں مجموعی طور پر ایک ماہ سے زیادہ کا وقت لگا۔ تاہم، انہوں نے مسلسل منافع کا حصہ فراہم کرنے سے انکار کیا ہے اور کوئی معقول وضاحت نہیں دی ہے۔ مزید برآں، مجھے CPT کی طرف سے کوئی سرکاری ای میل موصول نہیں ہوئی ہے جس میں کہا گیا ہو کہ میں نے کوئی غیر معمولی تجارتی سرگرمی میں حصہ لیا ہے! ای میلز ہمیشہ اس بات پر رہی ہیں کہ مجھے شناخت verification سے گزرنے کی ضرورت ہے، اور مجھے اس سے کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ میں پلیٹ فارم کے ساتھ Anti-Money Laundering تصدیق کے لیے تعاون کرنے کے لیے تیار ہوں۔ چونکہ پلیٹ فارم نے مجھ پر کسی بھی غیر معمولی کارروائی کا الزام نہیں لگایا ہے اور میں verification کے عمل کے لیے تعاون کرنے کے لیے تیار ہوں، اس لیے CPT کے پاس مجھے منافع دینے سے انکار کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے! بعد میں، مجھے احساس ہوا کہ CPT صرف منافع کی ادائیگی نہیں کرنا چاہتا، کیونکہ جب انہوں نے دیکھا کہ میں ایسا کرنے کے لیے تیار ہوں تو انہوں نے verification کے عمل کا ذکر کرنا بند کر دیا! اس لیے، میں اس سیاہ پلیٹ فارم کو بے نقاب کرنا چاہتا ہوں، جو گاہک کے منافع کمانے پر منافع ادا کرنے سے انکار کرتا ہے۔ یہ ایک ایسا سیاہ پلیٹ فارم ہے جو نقصانات قبول نہیں کر سکتا! میں تمام سرمایہ کاروں کو مشورہ دیتا ہوں کہ وہ اپنے انتخاب میں محتاط رہیں!