یہ تصدیق ہو گئی ہے کہ صارف نے چہرے کی شناخت verification پاس نہیں کی ہے، جو اکاؤنٹ ہولڈر کی تصدیق کے لیے ضروری ہے تاکہ واپسی کا عمل مکمل کیا جا سکے۔

میں نے ان کی پلیٹ فارم پر الیکٹرانک سیل کے ساتھ بینک کا بیان اپ لوڈ کر دیا ہے، لیکن وہ ابھی بھی واپسی کی اجازت نہیں دیتے۔

میں نے ضروری دستاویزات پہلے ہی جمع کرائی ہیں، لیکن وہ رقم کی واپسی کرنے سے انکار کر رہے ہیں۔ میں نے بینک کا بیان ایک بار پہلے ہی فراہم کیا تھا اور اسے حل کرنے کے لیے خاص طور پر بینک گیا تھا۔ اب KCM پلیٹ فارم مجھے اسے دوبارہ فراہم کرنے کا مطالبہ کر رہا ہے اور وہ ابھی تک مجھے رقم واپس کرنے کی اجازت نہیں دے رہے ہیں۔