محترم صارف، XM کے انتخاب اور آپ کی مسلسل حمایت کے لیے شکریہ! آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ 10152219 کے بارے میں شکایت کے حوالے سے، ہم نے فوری طور پر جائزہ لیا اور مسئلہ کی تصدیق کی ہے۔ مکمل تفتیش اور بات چیت کے بعد، ہم آپ کو اطلاع دیتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کے متعلق فیصلے کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے۔ اس لیے، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ مزید تفصیلات کے لیے 21 فروری 2024 کو ارسال کردہ اہم نوٹس ای میل کا حوالہ دیں۔ ایک بار پھر، XM کی تفہیم اور حمایت کے لیے آپ کا شکریہ! آپ کی عزت افزائی کے ساتھ۔

میں کئی مہینوں سے XM پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کر رہا ہوں، اور جب میں نقصانات کرتا تھا تو کچھ نہیں ہوا۔ میں نے 21 فروری کی رات 5 لاتس USDJPY لانگ آرڈرز کھول کر کچھ منافع کمایا۔ XM نے اس رات براہ راست میرے لانگ آرڈرز کو زبردستی لیکویڈیشن کر دیا اور US$898 کے منافع کو کاٹ دیا۔ پھر ای میل نے دراصل مجھے بتایا کہ میں اربیٹریج کے لیے کیش آؤٹ کر رہا ہوں۔ USDJPY لانگ Order نے عام ٹریڈنگ منافع کمایا، تو یہ اربیٹریج کے لیے کیش آؤٹ میں کس طرح تبدیل ہو گیا؟ مزید یہ کہ اگر USDJPY Long Position کو زبردستی لیکویڈیشن نہ کیا گیا تھا تو میں US$2,000 کماتا، لیکن آخر میں، US$898 کاٹ دیا گیا۔