محترم صارف، آپ کے مسئلے کے سلسلے میں، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24-گھنٹے کی صارف خدمت پر بھیج سکتے ہیں، یا اپنے رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے ہمارے پلیٹ فارم کی سرکاری صارف خدمت، support@exness.com (ای میل کا صحیح پتہ یقینی بنائیں) پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کے ذریعے جواب دیں یا 24-گھنٹے کی آن لائن صارف خدمت سے مدد حاصل کریں۔ شکریہ۔

میرا ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر 19055780 ہے۔ یہ فہرست میں نے 19 اکتوبر 2023 کو بیجنگ وقت کے مطابق صبح 4:47 بجے بنائی تھی۔ 4:58 تک، XAU/USD کی قیمت معطل ہے۔ میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹس سب پریمیم اکاؤنٹس ہیں اور سود سے آزاد سلوک حاصل کرتے ہیں۔ تاہم، صبح 5:00 بجے، پلیٹ فارم نے اچانک میرے اکاؤنٹ کو Standard Account میں تبدیل کر دیا، جس کی وجہ سے میرے اکاؤنٹ میں انوینٹری فیسز عائد ہو گئیں۔ میں پلیٹ فارم کے طریقہ کار کو قبول نہیں کرتا۔ EX ایک بڑا پلیٹ فارم ہے اور مجھے امید ہے کہ وہ اسے مناسب طریقے سے نمٹائے گا۔ شکریہ!