براہ کرم ہم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں، CS@kcmtrade.com

یہ میرا پہلا موقع تھا کہ میں غیر ملکی exchange پلیٹ فارم تک پہنچا، اور مجھے تجارتی قواعد بھی سمجھ نہیں آتے۔ ہم ہمیشہ اندرونی مارکیٹ میں کم از کم ایک لاٹ کے ساتھ Order رکھتے ہیں، اور مجھے نہیں معلوم کہ غیر ملکی exchange 0.1 یا 0.01 لاٹ رکھ سکتے ہیں۔ اس وقت، میں نے 20,000 یوان کی سرمایہ کاری کی اور کسٹمر سروس سے مشورہ کیا۔ اس نے حقیقت میں کہا کہ میں چاندی کے 5 لاٹ بنا سکتا ہوں۔ میں نے اس سے پوچھا کہ ایک لاٹ بنانے کا کیا خیال ہے، اس نے کہا ضرور۔ اس نے مجھے بالکل یاد نہیں دلایا۔ اسے اس وقت کہنا چاہیے تھا کہ "آپ ابھی رابطے میں ہیں، آپ کو بہتر ہے کہ 0.01 لاٹ رکھیں اور سیکھیں کہ Order کیسے رکھا جاتا ہے اور تجارت کیسے کی جاتی ہے"۔ اس نے مجھے یہ کہہ کر بھی گمراہ کیا کہ میں پانچ لاٹ بنا سکتا ہوں، جس کی وجہ سے میرے 20,000 یوان 6 گھنٹوں کے اندر ختم ہو گئے۔ عمل کے درمیان، اس نے مجھے پوزیشن لاک کرنے اور Margin بڑھانے کو بھی کہا، جس کی وجہ سے پوزیشن ختم ہو گئی۔ لہذا میرے 20,000 یوان کی پہلی لیکویڈیشن کا کسٹمر سروس سے بہت زیادہ تعلق ہے۔ میں پلیٹ فارم سے اس معاملے کو نمٹانے اور 20,000 یوان واپس کرنے کی شدید درخواست کرتا ہوں۔