مسئلے کا حل کر لیا گیا ہے۔

میں FXTM کا وفادار کلائنٹ ہوں۔ پلیٹ فارم کی اپنی تکنیکی مسائل کی وجہ سے، 22 اور 23 مئی کے دوران ٹرانزیکشن میں تین بار بڑے Slippage کا سامنا کرنا پڑا۔ پہلی بار 22 مئی کو بیجنگ وقت کے مطابق 15:14 پر ہوئی۔ میں نے MT4 پر اس وقت ظاہر ہونے والی موجودہ قیمت تقریباً 23.74 پر سیلور کی 0.5 لات کے کئی آرڈرز دیے۔ لیکن اس کے بعد، میری پوزیشن کی قیمت فوری طور پر 23.847 پر بدل گئی، جس نے فوری طور پر $300 کا نقصان پہنچایا، اور بیجنگ وقت کے مطابق 15:17 بجے جیسے ہی میں نے اسے جانا، فوری طور پر پوزیشن کو کلوز کیا۔ MT4 کے K-لائن سے، سیلور کی قیمت دو یا تین گھنٹوں تک 23.847 تک نہیں پہنچی۔ پلیٹ فارم کی تکنیکی مسائل کی وجہ سے میں نے $302.50 کا نقصان کیا۔ دوسری بار 23 مئی کو بیجنگ وقت کے مطابق 14:21 بجے، میں نے سیلور کی 0.5 لات کے لیے Order لانگ آرڈر دیا، اور میں نے Order کو موجودہ قیمت پر دیا۔ پوزیشن کی قیمت فوری طور پر 23.62 پر بدل گئی، جو فوری طور پر $280 کا نقصان بن گئی۔ Order میں پوزیشن کو فورس کلوز نہ ہونے کے لیے، بیجنگ وقت کے مطابق 14:22 بجے جیسے ہی میں نے اسے جانا، فوری طور پر پوزیشن کو کلوز کیا، اور اس وقت جب میں موجودہ قیمت پر پوزیشن کو کلوز کر رہا تھا، سیلور کی قیمت 23.52 تھی۔ پوزیشن کو کلوز کرنے کے بعد، ٹرانزیکشن کی قیمت 23.413 پر بدل گئی۔ MT4 کے K-لائن سے، سیلور کی قیمت 23.62 اور 23.41 کی دو پوزیشنوں تک کبھی نہیں پہنچی۔ کوئی انتہائی مارکیٹ حالات نہیں تھے۔ پلیٹ فارم کی تکنیکی مسائل کی وجہ سے میں نے $517.50 کا نقصان کیا۔ تیسری بار 23 مئی کو بیجنگ وقت کے مطابق 14:45 بجے، میں نے سیلور کی 0.3 لات کے لیے Order لانگ آرڈر دیا، اور میں نے Order کو موجودہ قیمت پر دیا۔ پوزیشن کی قیمت فوری طور پر 23.604 پر بدل گئی، جو فوری طور پر 200 امریکی ڈالر کا نقصان پہنچایا۔ Order میں پوزیشن کو فورس کلوز نہ ہونے کے لیے، بیجنگ وقت کے مطابق 14:47 بجے جیسے ہی میں نے اسے جانا، فوری طور پر پوزیشن کو کلوز کیا۔ جب پوزیشن کو کلوز کیا گیا، اس وقت سیلور کی قیمت 23.52 تھی، لیکن پوزیشن کو کلوز کرنے کے بعد، ٹرانزیکشن کی قیمت 23.407 پر بدل گئی۔ MT4 کے K-لائن سے، سیلور کی قیمت 23.604 اور 23.407 کی دو پوزیشنوں تک کبھی نہیں پہنچی، اور انتہائی مارکیٹ حالات ظاہر نہیں ہوئے۔ پلیٹ فارم کی تکنیکی مسائل کی وجہ سے میں نے $295.50 کا نقصان کیا۔ اب تک، اس قسم کی صورتحال بار بار ہوئی ہے۔ یہ پلیٹ فارم ٹرانزیکشن کی قیمت کو بدل کر، مجھے $1115.5 کا بڑا نقصان پہنچایا۔ میں اب اسے برداشت نہیں کر سکتا، اور پلیٹ فارم کو مکمل طور پر معاوضہ دینا ہوگا۔ جیسے ہی میں نے جانا، میں نے کمپنی کی ضروریات کے مطابق وضاحت کرنے کے لیے متعلقہ ای میلز بھیجی۔ کلائنٹ سروس نے جواب دیا کہ 5 ورکنگ دنوں میں جواب دیا جائے گا۔ آج تک، یہ ایک مہینہ ہو گیا ہے اور پلیٹ فارم نے مجھے کوئی وضاحت نہیں دی، اور میں پلیٹ فارم سے رابطہ نہیں کر سکا۔ میں Broker سے جلد جواب اور میرے نقصانات کے معاوضے کی درخواست کرتا ہوں۔ 1. ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر: 141027528; 2. ٹریڈنگ Order نمبر: 1453880032; 1453944789; 1453945633۔