آپ کے اکاؤنٹ کے مسئلے کے حوالے سے، شکایات کے محکمے نے جواب دیا کہ سرور کی خرابی کی وجہ سے آپ لاگ ان نہیں کر سکتے تھے۔ پوزیشن 1971 کی قیمت پر بند نہیں ہوئی تھی، اور ہم اصل نتیجے کی تصدیق کرتے ہیں۔ ساتھ ہی، ہم آپ کو مارکیٹ کے کھلنے سے پہلے کی آخری قیمت پر معاوضہ دیں گے۔ آپ کی سمجھ اور تعاون کی بہت زیادہ تعریف کی جاتی ہے۔ اگر آپ کو کوئی اور مدد درکار ہو تو براہ کرم آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں یا ای میل بھیجیں support@exness.com, پر۔

محترم صارف، آپ کے مسئلے کے بارے میں، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس کے لیے مدد کے لیے بھیج سکتے ہیں یا آپ کے رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے، آفیشل کسٹمر سروس، سپورٹ@exness.com (صحیح ای میل ایڈریس کی تصدیق کر لیں)، کو ای میل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کے ذریعے جواب دیں یا آفیشل 24 گھنٹے کی آن لائن کسٹمر سروس سے مدد حاصل کریں۔ شکریہ۔

وقت اور پِپس، اور آپ کنکشن کی منقطعگی کے بارے میں کچھ نہیں کر سکتے۔ یہ ایک سیکنڈ میں منقطع ہو گیا، جو بالکل ناقابلِ قبول ہے۔ کنکشن کے بغیر میں پوزیشن کیسے بند کر سکتا ہوں؟

اگر منافع میری پوزیشن بند نہیں کرتا، تو نتیجہ یہ ہوتا ہے کہ میرے اصل سرمایے کا صرف ایک حصہ واپس کیا جائے گا۔ اولاً، میرا اصل سرمایہ پہلے ہی میرا پیسہ ہے، اور آپ کو اسے مجھے واپس کرنا چاہیے۔ ثانیاً، منافع میری پوزیشن کیوں نہیں بند کرتا اور پوزیشن کے اڑنے کا انتظار کرتا ہے؟ میں نے یہ 1979 میں کیا، لیکن 1971 میں، مجھے اپنی پوزیشن بند کرنی پڑی۔ آپ کے پلیٹ فارم نے مجھے اسے بند کرنے کی اجازت نہیں دی۔ دو آرڈرز، اور 16 بجے، منافع کا اصل سرمایہ خود میرا ہے، اور آپ کے پلیٹ فارم کو اسے مجھے واپس کرنا چاہیے۔ ثانیاً، اگر میں منافع کے لیے اپنی پوزیشن بند کرنا چاہتا ہوں، تو میں اسے خود بند کروں گا بجائے اس کے کہ آپ میرے لیے اسے بند نہ کریں۔ اگر آپ پیسہ کھو دیتے ہیں، تو آپ اپنی پوزیشن بند کر سکتے ہیں۔ اس کی کیا وجہ ہے،