پلیٹ فارم کی جانب سے گاہک کے اکاؤنٹ کے ذریعے ایجنٹ کی جانب سے بدنیتی پر مبنی لین دین کی کاشت کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ آپ کا وقت اچھا گزرے۔

اکتوبر 2022 میں، میں نے جارج وو کے نام سے ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ 1166079 کھولا، جو کہ ڈو پرائم کیپٹل کی طرف سے سرکاری طور پر تجویز کردہ اکاؤنٹ مینیجر تھا، اور میرے پاس ٹریڈنگ پاسورڈ تھا، اور میں نے آپریشن کے لیے 4,000 امریکی ڈالر کی رقم شامل کی۔ بیجنگ وقت کے مطابق 2022.10.18 کو 22:40 پر، اکاؤنٹ میرے ذریعے آپریٹ نہیں کیا گیا تھا، اور بلا وجہ بدنیتی سے سوائپ کیا گیا۔ Order سیکنڈوں میں داخل اور خارج ہوا۔ چند منٹوں میں سینکڑوں آرڈرز نمودار ہوئے، اور اکاؤنٹ میں صرف 3.25 امریکی ڈالر باقی رہ گئے۔ 10.18 کی شام کو، میں نے فوری طور پر ڈوپرائم کی سرکاری ویب سائٹ https://www.dooprime.net/, کے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کیا لیکن کسی نے جواب نہیں دیا۔ اس کے بعد، cn.support@dooprime.com کو ای میل بھیجی جہاں سرکاری ویب سائٹ واقع ہے، امید کرتے ہوئے کہ وہ وجہ کی تصدیق کرے اور اسے نمٹائے۔ پھر انہوں نے مجھے کسٹمر سروس کے بیرون ملک سافٹ ویئر اسکائپ کے اکاؤنٹ کو شامل کرنے کو کہا۔ شامل کرنے کے بعد، میں نے پایا کہ یہ اب بھی جارج وو ہی تھا۔ 2022.10.20 کو 17:51 تک، پلیٹ فارم اور اکاؤنٹ مینیجر جارج وو نے اسے نمٹایا نہیں تھا۔ گزشتہ چند دنوں میں جارج وو نے 4-5 بار دہرایا کہ اکاؤنٹ کا اب بھی پوچھ گچھ جاری ہے، لیکن میرے اکاؤنٹ کی تمام معلومات، بشمول لین دین کے ریکارڈ اور اکاؤنٹ لاگز، پہلے موقع پر ہی اکاؤنٹ مینیجر جارج وو کو جمع کرائی گئی تھیں۔ بار بار جواب دیا گیا کہ پلیٹ فارم کو اس اکاؤنٹ کے بارے میں کوئی شک نہیں ملا، اور نہ ہی اسے وہ IP پتہ ملا جہاں اکاؤنٹ کہیں اور لاگ ان ہوا تھا۔ exchange میں ہر جواب انتظار اور ذمہ داری سے بریت کا تھا، اور اس کا پلیٹ فارم سے کوئی تعلق نہیں تھا۔ مزید برآں، جارج وو اور ڈیپو کے ایک اور اکاؤنٹ مینیجر دونوں نے جواب دیا کہ پلیٹ فارم سیکنڈ میں داخل ہونے اور سیکنڈ میں نکلنے کی اجازت دیتا ہے اور بدنیتی سے فراڈ آرڈرز موجود ہیں، اور وہ اس بنیاد پر انہیں حل نہیں کریں گے، یہ کہتے ہوئے کہ یہ آرڈرز درست ہیں۔ (نیچے دی گئی تصویر چیٹ کا اسکرین شاٹ ہے) میرے دوست کو مسئلہ حل کرنے میں مدد کے لیے متعلقہ معلومات بھیجنے کے بعد، اس نے لین دین کے لاگ کے ذریعے پوچھ گچھ کی اور پایا کہ اکاؤنٹ بیجنگ میں ایک مختلف IP سے لاگ ان ہوا تھا۔ جب یہ اکاؤنٹ کسی دوسری جگہ لاگ ان ہوتا ہے، تو سیکنڈوں میں آنے جانے والے سینکڑوں آرڈرز دستی آرڈرز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ تاہم، اکاؤنٹ کا پاسورڈ صرف ڈو پرائم پلیٹ فارم کے اکاؤنٹ مینیجر جارج وو اور میرے پاس تھا جب یہ کھولا گیا تھا، اور یہ کسی تیسرے فریق کو لیک نہیں ہوا تھا۔ یہ سینکڑوں آرڈرز میرے ذریعے ہینڈل نہیں کیے گئے تھے، اور میں نے پلیٹ فارم سے کئی بار مدد کی درخواست کی لیکن حل نہیں ہوا۔ اکاؤنٹ مینیجر جارج وو نے ان دنوں پوچھ گچھ، verification یا پروسیسنگ میں مدد نہیں کی، صرف ٹال مٹول کی اور مجھے انتظار کرنے کو کہا۔ مختصر یہ کہ، اکاؤنٹ کا پاسورڈ کسی اور کو نہیں دیا گیا تھا، اور Order بلا وجہ بدنیتی سے سوائپ کیا گیا، جس کے نتیجے میں اکاؤنٹ لیکویڈیٹ ہو گیا۔ جس اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کیا گیا اور جس نے اکاؤنٹ کھولا وہ مسلسل کہتا رہا کہ وہ کوئی معلومات نہیں ڈھونڈ سکتا، اپنی ذمہ داریوں سے بچا اور ہینڈل کرنے میں مدد نہیں کی، چہ جائیکہ گاہکوں کے مفادات کا تحفظ کرے۔ چاہے پلیٹ فارم نے اکاؤنٹ مینیجر کو ایسا کرنے کی ہدایت کی، یا پھر اکاؤنٹ مینیجر نے کمیشن اور ہینڈلنگ فیس کے لیے ایسا کیا، مجھے نہیں معلوم۔ یہ پلیٹ فارم، ڈو پرائم، گاہکوں کے اکاؤنٹس کی رازداری اور فنڈز کی security کی ضمانت نہیں دے سکتا، لہٰذا براہ کرم احتیاط سے انتخاب کریں۔