براہ کرم پلیٹ فارم سے رابطہ کریں، اور کسٹمر سروس مسئلے کو حل کرے گی۔

آئی سی نے فوری طور پر میرے منافع کٹوائے، جس سے اکاؤنٹ جل گیا۔ غیر ذمہ دار پلیٹ فارم نے رقم کاٹنے سے پہلے یہ چیک نہیں کیا کہ کسٹمرز پوزیشن ہولڈ کر رہے ہیں یا نہیں؟

یہ ایک دھوکے باز کمپنی ہے۔ میرا اکاؤنٹ منافع بخش تھا، تو انہوں نے تحقیقات شروع کی، اور 20 دن سے زیادہ کا وقت گزر گیا ہے لیکن کوئی نتیجہ نہیں۔ 23 ستمبر کی شام، میرے اکاؤنٹ کے 219,550 کے منافع کو اچانک کٹوتی کر دی گئی۔ اس وقت، میرے اکاؤنٹ میں پوزیشنز موجود تھیں۔ Margin کافی نہ ہونے کے بعد زیادہ وقت نہیں گزرا، تمام پوزیشنز لیکویڈیٹ ہو گئی۔ پھر، میں نے IC کو ایک ای میل بھیجا اور ان سے مطالبہ کیا کہ مجھے معاوضہ دیں، لیکن انہوں نے اس بنیاد پر انکار کیا کہ کٹوتی مناسب ہے، اور انہوں نے دوبارہ جواب نہیں دیا۔ میں یہاں ICmarkets سے دوبارہ پوچھنا چاہتا ہوں: اگر تم call مجھے فنڈز کٹوتی کرنے سے پہلے، تو میں Order نہیں لگاتا، اور یہ نتیجہ نہیں ہوتا۔ تم اکاؤنٹ فنڈز کو اچانک کٹوتی کر دیا، تم نے غور نہیں کیا کہ کسٹمر کے پوزیشنز ہیں؟ اسٹاک کو بھڑکانا تم کی ذمہ داری نہیں ہے؟ دوم، 20 دن سے زیادہ کی تحقیقات کے بعد، کچھ کسٹمرز 12 ستمبر کے آس پاس تیزی سے تحقیقات مکمل کر سکے اور فنڈز عام طور پر واپس لے سکے۔ کچھ کسٹمرز نے بھی ایک ہی وقت میں آرڈرز لگائے، لیکن ان کے اکاؤنٹز شروع سے آخر تک عام طور پر فنڈز واپس لے سکتے تھے اور تحقیقات میں نہیں تھے۔ ان کسٹمرز کی مشترکہ خصوصیت یہ ہے کہ ان کے فنڈز صرف چند ہزار ڈالر ہیں، جبکہ میرے زیادہ منافع بخش ہیں۔ IC کسٹمرز کی تحقیقات کا فیصلہ ان کی کمائی کی مقدار پر کرتا ہے؟ ظاہر طور پر ایسا ہے۔ IC میں، انہیں چھوٹے منافع کی پرواہ نہیں ہے، لیکن ان کے پاس ہزاروں وجوہات ہیں کہ تم کو زیادہ منافع نہ دیں۔ دوبارہ، اکاؤنٹ تحقیقات کے دوران، میں نے کئی بار پرنسپل کی پہلی واپسی کی درخواست دی، لیکن IC نے بار بار نظر انداز کیا۔ اور کسٹمرز کو ٹریڈ کرنے کی اجازت دی، اس کی مقصد یہ ہے کہ کسٹمر کے نقصان کا انتظار کرے، اور ان کی تحقیقات کے نتائج اب اہم نہیں ہوں گے۔ لیکن، خوش قسمتی سے، میری ٹرانزیکشنز نسبتاً بہتر تھیں۔ انہوں نے دیکھا کہ میں پوزیشن لیکویڈیٹ نہیں کر سکتا، اور اچانک منافع کی کٹوتی کی کالی طریقہ استعمال کیا، جس کے نتیجے میں میرے اکاؤنٹ کی لیکویڈیشن ہوئی۔ ورنہ، میں 20 دن سے زیادہ کا انتظار کیوں کرتا اور تحقیقات کے نتائج نہیں دیتے، لیکن اہم وقت میں جب پوزیشن زیادہ تھی، فنڈز واپس لے لیے گئے اور اکاؤنٹ لیکویڈیٹ ہوا۔ امید ہے کہ زیادہ سرمایہ کار ICmarkets کی طرح کالی پلیٹ فارمز سے دور رہ سکیں۔ ایسا پلیٹ فارم کسٹمرز کے فنڈز کو مارنے میں بے رحم ہے، اور طریقے ہر ممکن ہیں۔ ریٹویٹ کر کے زیادہ ہوئی دوستوں کو آگاہ کریں، اور دھوکے بازوں کو کہیں چھپنے کی جگہ نہ دیں۔