صارف کے ایک ٹرانزیکشن میں قاعدہ کی خلاف ورزی کی گئی، اس لیے منافع کم کرنے کے بغیر واپسی دستیاب نہیں ہے۔

میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر 693141 ہے۔ میں فروری میں اکاؤنٹ کھولا اور جون تک ٹریڈنگ کرتا رہا۔ میں UnionPay کے ذریعے رقم جمع کروائی۔ 13 جون کو، Cryptocurrency کے ذریعے رقم واپس لینے کی درخواست مسترد کر دی گئی۔ پھر جب میں UnionPay کے ذریعے رقم واپس لینے کی کوشش کرتا تو درخواست جمع کرنے میں ناکام رہا۔ وجہ یہ بتائی گئی کہ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں، کسٹمر سروس نے مجھے کسٹمر مینیجر سے رابطہ کرنے کو کہا، کسٹمر مینیجر نے مجھے ایک ای میل بھیجی اور صرف یہ جواب دیا کہ میں نے ایک قاعدہ خلافی کی ہے، اور مجھے منافع کٹوائی کرنا ہوگا قبل از رقم واپسی (رقم تمہارے پاس ہے، اگر تم سمجھتے ہیں کہ خلافی واقعی خلافی ہے، میں اسے قبول کرتا ہوں)، لیکن اب ان کے پاس کوئی مجھ سے رابطہ کرنے والا نہیں ہے، انہوں نے میری خلافیوں کی فہرست نہیں بتائی، ای میل یا پیغامات پر جواب نہیں دیا، اور کل انہوں نے میری UnionPay کارڈ کی بندھن ختم کر دی، یہ سوچ کر کہ میری UnionPay کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے (UnionPay کارڈ کو بندھن کرنا ضروری ہے سونے کی واپسی کی درخواست کے لیے)، اکاؤنٹ ابھی تک رقم واپسی کی درخواست جمع کرنے میں ناکام ہے