محترم صارف، XM کا انتخاب کرنے اور اپنی حمایت کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کا XM MT4/MT5 اکاؤنٹ 29081955 ہے۔ آپ کی شکایت کے بارے میں، اگر آپ کے اکاؤنٹ میں 90 دنوں سے زیادہ مسلسل کوئی ٹرانزیکشن ریکارڈ (ٹریڈنگ/ڈپازٹ/ویتھڈرال) نہیں ہے، اور اس کے ساتھ ساتھ آپ نے اسی نام سے نیا اکاؤنٹ نہیں بنایا ہے، تو اکاؤنٹ غیر فعال حالت میں ہو جائے گا۔ غیر فعال اکاؤنٹ میں باقی بونس اور پوائنٹس خودکار طور پر کٹ جائیں گے۔ غیر فعال اکاؤنٹ کے لیے مینجمنٹ فیس کے طور پر ہر ماہ 5 ڈالر ادا کرنے کی ضرورت ہے۔ اکاؤنٹ کی غیر فعال حالت انفرادی صارف کی فعال حالت پر منحصر ہے، اس لیے فعال اکاؤنٹ پر فیس نہیں لگے گی۔ پلیٹ فارم صارفین کو ان کے اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت خطرات سے آگاہ کرنے کی ذمہ داری پوری کر چکا ہے۔ اس لیے آپ نے دعویٰ کیا ہے کہ آپ نے اسے احتیاط سے پڑھا، مکمل طور پر سمجھا اور اس پر اتفاق کیا ہے۔ آپ متعلقہ قوانین اور ضوابط چیک کرنے کے لیے لنک پر جا سکتے ہیں: https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents. اس کے علاوہ، تفصیلی نتائج آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر 6 اکتوبر، 2021 کو بھیجے گئے ہیں، انہیں چیک کریں۔ آخر میں، اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو آزادانہ طور پر XM کی آفیشل ویب سائٹ https://www.xmtrader.tech/cn/, پر جا کر صفحے کے اوپر دائیں کونے میں ویب کسٹمر پر کلک کر کے کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ XM پیر سے جمعہ 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کرنے میں خوش ہیں، شکریہ۔

XM کے ای میل کے مطابق، میرے اکاؤنٹ سے 1 اکتوبر کو $5 کاٹ لیا گیا۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ یہ 90 دن سے زیادہ کی مینجمنٹ فیس ہے، جو ایک خراب سروس ہے۔ صارفین نے اتنی زیادہ قواعد کے بارے میں نوٹس نہیں دیا اور انہیں اس کے بارے میں کبھی بتایا نہیں گیا۔ میں نے زور دیا کہ وہ $5 میرے کو واپس کرے اور بہتر سروس فراہم کرے۔ صارفین ٹریڈنگ کے دوران زیادہ محفوظ محسوس کرتے ہیں۔