براہ کرم اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے GCAP کی سرکاری ویب سائٹ پر جاری کردہ سرکاری ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔

28 جولائی 2021 کی دوپہر، جیا شنگ کے MT5 ٹریڈنگ سائیڈ پر ایک مسئلہ پیش آیا جہاں کئی آرڈرز بند نہیں ہو سکے۔ صبح کے ٹرانزیکشن سے تقریباً $900 کا منافع حاصل ہوا تھا۔ پوزیشن بند نہ ہونے کا مسئلہ ظاہر ہوا اور اسے کئی بار بند کرنے کی کوشش کی گئی، لیکن پوزیشن بند نہیں ہو سکی۔ ٹرانزیکشن لاگ میں یہ ریکارڈ موجود ہے کہ لیکویڈیشن کی درخواست پر عمل نہیں کیا گیا، جس کی وجہ سے اکاؤنٹ نے صبح کے $900 منافع کو نہ صرف مکمل طور پر ضائع کیا بلکہ $7324.97 کے پرنسپل نقصان کا سامنا کرنا پڑا، جس کا مجموعی نقصان $8225 ہوا۔ میں نے ایک ہفتے سے زیادہ عرصے تک وائی چیٹ، ای میل اور ٹیلی فون کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا۔ انہوں نے ذمہ داری قبول نہیں کی۔ میں نے اسے بے نقاب کیا اور معاوضہ کے لیے جدوجہد کرنا چاہا۔