صارفین کے شکایت غیر معقول ہیں، اور ہم نے صارفین کو بار بار بات چیت کر کے وضاحت کی ہے۔

پلیٹ فارم نے جان بوجھ کر فنڈز واپس لینے کی صلاحیت کو غیر فعال کر دیا تھا، جس کی وجہ سے میرے پاس فنڈز کی کمی ہو گئی۔ اس وقت، میں پلیٹ فارم کی آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ نہیں کر سکا۔ میں اس پر کلک نہیں کر سکا۔ انہیں فون کرنے پر ایک خالی نمبر دکھایا گیا۔ یہ مضحکہ خیز تھا۔ آج، میں دوسرے موبائل فون نمبر سے رابطہ کر سکتا ہوں۔ میں نے ان کے پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ موبائل فون نمبر کا استعمال کیا تو ایک خالی نمبر آیا، اور میں اکثر ویب سائٹ تبدیل کرتا رہا۔ اب مجھے یاد آتا ہے کہ ہر طرف طرح طرح کے جال ہیں۔ کئی بار جمع کروائے گئے فنڈز میں سے صرف چار بار واپسی ہوئی۔ وہ سب جال ہیں۔ واپسی کی درخواست فوری طور پر منظور نہیں ہوتی۔ اگر وہ آپ کے امریکی ڈالر کاٹ لیں، تو وہ شرط لگاتے ہیں کہ آپ اندر موجود فنڈز استعمال کریں گے۔ جب آپ اندر موجود فنڈز منتقل کرتے ہیں، تو وہ فنڈز واپس نہیں کرتے کیونکہ آپ کے پاس ناکافی فنڈز ہوتے ہیں۔ لیکن پہلے کے ان اوقات میں، اگر وہ آپ کے اکاؤنٹ میں امریکی ڈالر ڈالتے اور کاٹتے، تو اگلے دن رینمنبی دیر سے پہنچتی، لیکن اس بار میں نے ساتویں دن تک اکاؤنٹ کا انتظار کیا۔ اس رات، میں نے اپنی پوزیشن لیکویڈیٹ کی اور اکاؤنٹ اگلی صبح پہنچ گیا۔ ایک پلیٹ فارم سے مل کر سازش کی گئی اور مجھے نظر انداز کیا گیا۔