گاہک کا خیال ہے کہ Stop Loss قیمت K-لائن چارٹ پر ظاہر نہیں ہوتی۔ ہماری کسٹمر سروس نے بار بار وضاحت کی ہے کہ Order سیل بند کرنے کی قیمت بھاؤ قیمت پر مبنی ہونی چاہیے، اور آئیکن صرف طلب کی قیمت دکھاتا ہے۔ یہ قبول نہیں کیا جا سکتا کہ غیر زرعی بڑے ڈیٹا مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ کی وجہ سے اسپریڈز وسیع ہو گئے ہیں۔ 2020.9.4 Order نمبر: 4063991 4063892 بالترتیب 0.15 لاٹ سیل آرڈرز Stop Loss (1948) Take Profit (1931 Order نمبر 4063891) بند کرنے کا وقت 2020.09.04 15:30:01 غیر زرعی مدت سونے کی پوزیشن بند کرنے کی وجوہات میں تقریباً 10 ڈالر کا اضافہ دکھائی دیا۔ Spread توسیع مندرجہ ذیل اسٹاپ-لاس کوٹیشنز کو متحرک کرتی ہے:

میں نے 4 ستمبر 2020 کو صبح 9:00 بجے XAU/USD کے 0.15 لاٹ شارٹ آرڈرز قیمت 1938, 1936 پر خریدے۔ ایک Order کا اسٹاپ لیمٹ قیمت 1931 مقرر تھی، دوسرے کا نہیں تھا۔ دونوں آرڈرز کا اسٹاپ لاس قیمت 1948 مقرر تھا۔ میں نے 1912.5 پر لانگ پوزیشنز خریدیں۔ XAU/USD اوپر گیا اور پھر نیچے آیا تو میں کچھ پوزیشنز بند کرنا چاہتا تھا جب میں نے دیکھا کہ میرے آرڈرز 1949.21 پر بند ہو گئے تھے۔ میں نے غور سے دیکھا اور سب سے زیادہ قیمت 1946.89 تھی جو صبح کے وقت 111 میں پہنچی تھی۔ دیگر پلیٹ فارمز میں، سب سے زیادہ قیمت 1947 سے اوپر تھی۔ سب سے زیادہ قیمت 19944-45 کے درمیان تھی، میری پوزیشن بند نہیں ہو سکتی کیونکہ Stop Loss قیمت 1948 تھی۔ یہ ناقابل یقین ہے اس لیے میں ایک تسلی بخش جواب چاہتا ہوں! مجھے جواب دیا گیا کہ میں 5 ستمبر کی دوپہر کو $36 معاوضہ حاصل کر سکتا ہوں جو میں قبول نہیں کر سکتا۔ جو کچھ ہوا اس کی ذمہ داری آپ کی ہے۔ منافع بخش آرڈرز نقصان میں بدل گئے۔ آپ مختلف وجوہات بتا کر پیچھے ہٹتے رہے اور گاہکوں کو نقصان اٹھانے دیا۔ کیا یہی طریقہ ہے جس سے آپ گاہکوں کے ساتھ پیش آتے ہیں؟