گاہک کا لین دین 7 جولائی کو بیجنگ وقت کے مطابق 19:00 سے 23:00 کے درمیان ہوا۔ USG کے اوپر والے کوٹیشن فراہم کنندہ کے تکنیکی مسئلے کی وجہ سے، Live 2 ہانگ کانگ سرور پر مختلف Commodities نے اس مدت میں غیر معمولی کوٹیشنز کا سامنا کیا۔ اس عرصے کے دوران، جب بھی گاہک نے کوٹیشن کے اچانک بدلنے پر لین دین Order رکھا، تو یہ لین دین غیر معقول قیمت پر بند ہونے کا امکان تھا۔ کیونکہ LP سے مشورہ کرنے کے بعد، یہ تصدیق ہوئی کہ فراہم کردہ لین دین کی قیمت کا ایک حصہ غیر معمولی کوٹیشن تھا۔ اس کے بعد USGFX نے فوری طور پر PDS کی شق 9.3 کے تحت متاثرہ لین دین کے آرڈرز کو ریٹروسپیکٹیو طور پر منسوخ کر دیا، اور اکاؤنٹ کو ان لین دین کے آرڈرز کھولنے سے پہلے کی حالت میں بحال کر دیا۔ اس کے PDS شرائط کا مواد مندرجہ ذیل ہے: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf. ان میں، شق 9.3.1 اور شق 9.3.2 بیان کرتی ہیں کہ "واضح غلطی" جس کا حوالہ شق 9.3.1 میں دیا گیا ہے، سے مراد ہماری کمپنی، یا کوئی بھی مارکیٹ، اسٹاک exchange، قیمت کاری بینک، معلومات کا ذریعہ، تبصرہ نگار یا سرکاری اہلکار جس پر ہماری کمپنی معقول حد تک انحصار کرتی ہے، Order رکھنے کے وقت موجودہ مارکیٹ کے حالات کی بنیاد پر واضح طور پر غلط کوٹیشن دیتا ہے۔ یہ تعین کرتے وقت کہ آیا کوئی صورت حال واضح غلطی ہے، کمپنی کمپنی کے پاس موجود تمام معلومات کو مدنظر رکھ سکتی ہے، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، تمام متعلقہ مارکیٹ کے حالات کے بارے میں معلومات، اور کسی بھی معلومات کے ذریعہ یا اعلان میں کوئی غلطیاں یا غیر واضح اظہار۔ جہاں تک شق 9.3.2 کا تعلق ہے، یہ تعین کرتے وقت کہ آیا کوئی صورت حال واضح غلطی ہے، کمپنی اس کے ساتھ منصفانہ سلوک کرے گی۔ تاہم، یہ تعین کرتے وقت کہ آیا کوئی واضح غلطی موجود ہے، گاہک نے کمپنی کے ساتھ رکھے گئے Order کے مطابق متعلقہ مالی وعدہ، معاہدہ یا لین دین (یا گاہک کو کوئی منافع کا نقصان ہوا یا ہو سکتا ہے، بعد میں آنے والے یا بالواسطہ نقصانات) پر دستخط کیے ہوں یا دستخط کرنے سے منع کیا گیا ہو۔ درحقیقت، کمپنی اسے مدنظر نہیں رکھے گی۔ بغیر پہلے اطلاع کے، یہ واقعہ اور کارروائی کے طریقہ کار بنیادی طور پر غیر معمولی کوٹیشنز سے متاثرہ لین دین کے آرڈرز کے لیے ہیں، نہ کہ صرف منافع یا نقصان کے آرڈرز تک محدود۔ اگر گاہک سمجھتا ہے کہ صرف منافع بخش آرڈرز واپس لیے جائیں گے اور نقصانات چھوڑ دیے جائیں گے، تو مسئلہ والی لین دین کی شیٹ کو تکنیکی ٹیموں کے جائزے کے لیے پیش کیا جا سکتا ہے۔ اگر لین دین کی شیٹ غیر معمولی کوٹیشن سے متاثر ہونے کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو اسے PDS کے مواد کے مطابق جائزے اور تعین کے بعد کمپنی کے ذریعے پروسیس کیا جا سکتا ہے۔

یو ایس جی ایف ایکس نے میری پوزیشن کو زبردستی بند کر دیا۔ سروس لائن ایک خالی ہے۔